质量承诺书

时间：2023-07-22 15:00:39 承诺书我要投稿

质量承诺书经典【15篇】

　　在现在的社会生活中，承诺书的使用越来越广泛，承诺书通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须采取书面形式。你写承诺书时总是没有文字可写？以下是小编帮大家整理的质量承诺书，希望对大家有所帮助。

质量承诺书经典【15篇】

质量承诺书1

　　面对目前的煤炭市场危机，我矿(厂)要高度树立“质量第一，用户至上”的理念，严抓煤炭产品洗选生产和销售质量，从原煤生产、洗选加工、装车销售、质量检测和售后服务全过程提升我矿（厂）的`质量管理标准化水平和产品竞争力，承诺做到以下几点：

　　1、商品煤销售合格率达到集团公司考核指标98%以上。

　　2、严格按照集团公司下达的商品煤质量指标组织生产，确保商品煤销售的质量指标符合用户要求。

　　3、做好各煤层和产品质量指标的预测工作，合理调整规划产品销售结构，力争做到结构合理化，指标优质化，效益最大化。

　　4、积极与用户沟通，加强重点用户的协作，了解客户需求，做好技术营销、产品营销和服务营销工作，拓宽市场销路，提高市场占有率和产品竞争力，多销煤，销好煤。

　　承诺人：

　　矿长: XXX

　　经营矿长：XXX

　　煤质科长（化验主任）：XXX

　　运销科长：XXX

质量承诺书2

陕西省交通厅运输管理局：

　　根据《中华人民共和国道路运输条例》的规定，我公司对道路客运班线经营及服务质量作出如下承诺：

　　第一条严格依照班线许可的具体内容组织实施。本次许可班线起讫点为，途经走向为，始发站点为，到达站点为，投入运力辆，投入车型为，车辆级别为，班线经营期限从至。

　　第二条诚信经营，优质服务。不擅自缩短或延长线路；不超载；不得站外上客或者沿途揽客；不倒、卖、宰、甩旅客；不在途中上下旅客；按批准的客运站点停靠；按规定的线路行驶经营。

　　车厢内公布班车正常运行时间（不可抗力因素除外）、超时赔偿标准、里程票价表和其他承诺条款。准点发班、准时到达，确保乘客乘车快捷；投放规定档次的车辆，做好车辆技术维护保养，保持车容整洁，保证车内空调、卫生、卧（座）具等设备设施齐全完好，确保乘客乘车环境舒适。

　　第三条由公司自购车辆投入运营，保证不招揽经营者挂靠经营，并负责该班线的统一经营管理，保证不转让、出租该客运班线经营权。与驾驶员、乘务人员签定劳动用工合同。

　　第四条严格自律，服从管理。如违反第一条承诺，没有按许可的具体内容组织实施的，自愿整改。该班线投入车辆档次、技术状况达不到要求的，自愿停班；如违反第二条承诺的具体款项，第一次将对相关司乘人员予以下车待岗整改，第二次将解聘相关司乘人员，并将处理结果上报始发站所在地运管机构及省局，第三次将无条件收回线路牌并上缴省局；如发生重大服务质量投诉事故被省级以上新闻媒体曝光，或实行挂靠经营，或出租、转让班线经营权，或连续停班3个月以上的，将无条件收回线路牌并上缴省局。由于上述情况下线的.，原投入班线经营车辆的处置和由此引发的经济损失由本公司自行承担，且一年内不再申请新增客运班线。

承诺企业：签字（章）

　　20xx年xx月xx日

质量承诺书3

　　本人受位（法定代表人）授权，担任工程项目的建设项目负责人，对该工程项目的建设工作实施组织管理。本人承诺如下：

　　1、依法对工程建设活动履行职责，认真执行国家和本市有关建设工程质量法律、法规、规章、工程建设标准和合同约定，依法承担建设工程质量责任。

　　2、坚持先勘察、后设计、再施工的原则，工程开工前，办理有关工程建设质量监督登记和工程施工许可手续，不用欺骗手段或提供虚假资料。

　　3、将工程发包给具有相应资质等级的单位，不将建设工程肢解发包。

　　4、不迫使承包方以低于成本的价格竞标，不任意压缩合同规定的合理工期。

　　5、不明示或者暗示设计单位或者施工单位违反工程建设强制性标准，降低建设工程质量。

　　6、施工图设计文件应当按照有关规定执行，未经审查批准的施工图设计文件，不得使用。

　　7、不明示或者暗示施工单位使用不合格的建筑材料、建筑构配件和设备。按照合同约定，由建设单位采购建筑材料、建筑构配件和设备的，保证建筑材料、建筑构配件和设备符合设计文件和合同要求。

　　8、施工过程中有建筑主体结构变动的，及时委托原设计单位进行施工图设计变更，并经施工图审查合格后施工。涉及建筑主体和承重结构变动的装修工程，在施工前委托原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，并经施工图审查合格后施工。

　　9、在建设工程的地基、基础、主体结构和建筑节能的不同阶段完工后，组织有关单位进行验收；未经阶段验收或者阶段验收不合格的，不进入下一阶段施工和竣工验收。

　　10、组织设计、施工、工程监理等有关单位进行竣工验收。住宅工程还应当先组织分户验收，合格后再进行竣工验收。验收后，按照规定在工程明显位置镶嵌标志牌，标明建设、勘察、设计、施工、工程监理单位名称等内容。

　　11、建设工程竣工验收合格的.，自合格之日起十五日内向建设行政主管部门办理建设工程竣工验收备案。

　　12、工程在保修期限内出现质量缺陷，及时向施工单位发出保修通知。施工单位不履行保修义务的，可以委托其他施工单位予以维修。工程保修后组织验收。

　　13、工程发生影响结构安全的质量缺陷，立即向所在区县建

　　设行政主管部门报告，采取安全防范措施，配合做好相关工作。

　　14、对设计使用年限内的工程质量承担相应终身责任。

　　承诺人签字：

　　身份证号：

　　签字日期：年月日

质量承诺书4

　　供货合同

　　供货单位___________________（简称甲方）进货单位：__________________（简称乙方）

　　一、甲方义务

　　1．甲方应为具有《营业执照》、《组织机构代码》、《税务登记证》等具有履行合同能力的法定企业，并应提供加盖红章的.资质复印件给乙方。

　　2．甲方所供货物必须是原装正品。

　　3．甲方应提供所销货物的检验报告书及合格证。

　　二、乙方义务

　　1．到货验收合格后，乙方7日内结清全部货款。

　　三、协议说明

　　1．甲方提供的货物质量不符合规定（包括名称、规格型号、数量、重量、有效期等），乙方有权拒收，甲方应积极处理善后工作。在货物有效期内：甲方对其所销货物质量负责，如果质量不合格（经厂方认定），双方协商承担经济损失，但由于因乙方施工工艺原因而造成质量问题，由乙方承担损失。

　　2．甲方必须保证乙方订货后第二天。

　　3．本协议与合同具有同等法律效力，一方违约，协商解决，协商不成，由裁决。

　　4．本协议有效期________年。

　　甲方（签章）：____________ 乙方（签章）：

　　年_______月_____日年_______月_____日

质量承诺书5

　　为减少工程对道路交通安全和管理的影响，确保道路施工顺利进行和该区域内的交通安全、有序、畅通，根据《中华人民共和国道路交通安全法》及其《XX区道路交通安全条例》等有关法律法规的规定，我单位承诺做到：

　　一、认真做好施工现场安全防护工作。在道路工程施工开挖前，负责落实施工区域外围维护（使用蓝色彩钢板实行全封闭施工），保证道路的整洁，并做好沿路各单位及居民的.宣传、解释工作。在道路施工期间，严格按照《中华人民共和国道路交通安全法》、《XX区道路交通安全条例》和《gb5768—1999》等法律、法规、标准进行施工作业。

　　二、认真做好施工现场及周边区域道路的交通安全管理工作。积极协助并按照公安机关交通管理部门的要求，组织工作人员，落实工程施工区域内的道路交通组织管理和交通疏导措施，确保道路施工工程顺利进行和道路交通安全。

　　四、在工程施工期间，如有道路交通管理设施因工程施工而损坏，我方承诺照价赔偿给交警部门（或原样恢复）。

　　五、加强施工车辆安全管理，保证不使用无牌无证车辆、报废车和拼（改）装车、农用车辆，进入高速公路施工作业，所有车辆按规定办理通行证件，教育和监督施工车辆驾驶员自觉遵守交通安全法律法规，做到不闯禁区、不超速超载、不违禁鸣笛、不强超强会、不疲劳驾驶、不占道停车、逆向行驶、

　　六、积极配合公安机关交通管理部门开展交通安全监督，服从辖区交通民警的指挥和管理，主动协助交通民警做好交通疏导、车辆分流工作，确保安全、文明施工，最大程度地减少道路施工对车辆通行和交通安全的影响。

　　七、施工作业完毕后迅速清除道路上的障碍物，消除安全隐患，经道路主管部门和公安机关交通管理部门的验收合格，符合通行要求后，方可恢复通行。

　　八、违反上述承诺，影响道路交通秩序和安全的，我方将自觉接受公安交通管理部门的处罚和处理，因此造成道路交通安全事故的，依法承担赔偿责任。

　　承诺单位：

　　承诺人员：

　　承诺时间：

　　年月日：

质量承诺书6

村民委员会：

　　本人，侯马市凤城乡村组村民，本人因原因，申请建设房屋间，房屋宅基地面积 m2，拟建造结构房屋，层高层，面积 m2。

　　本人已熟知与申请事项有关的《城乡规划法》、《土地管理法》等法律、法规，明确并愿

　　意承担相应的责任和义务。并向村委会作如下承诺：

　　一、未经审批绝不私自先建、扩建、乱建，私搭乱建，批甲占乙。

　　二、保证按照村委会要求施工，不将泥土、杂物等抛在街道上，不损坏公共设施，不破坏垃圾池（箱）、水泥路面、花草树木，不堵塞水沟、排水渠等。

　　三、不在公共过道上久存久放建筑材料，建房时建筑材料（水泥、砖块、石子、沙子等）。

　　确需暂时堆放，须经请示同意，并保持堆放点整洁；暂存的.建筑材料不准占路面的三分之一以上，以免影响通行。

　　四、建筑材料和建筑垃圾不堆放在环乡路边。同时房屋竣工后15天内，将剩余建筑材料放到自家宅院或村委会指定场所并堆放整齐。建筑垃圾倾倒到村内指定的垃圾场，不乱堆乱放。

　　五、严格执行国家及地方建筑施工的相关规定，做好用电、用水等安全。施工过程中会自觉接受相关部门的检查，及时消除被发现的施工安全隐患。因安全及防护措施问题造成的一切事故，其事故责任及由其产生的一切后果均由我方或施工方承担。

　　六、我自愿向村委会交纳元保证金，用于本人在施工材料设备、存放或因施工影响造成道路、车辆无法通行时，村委会为保证道路通行产生的人工费和机械施工费支出。

　　七、我同意按规定要求施工，待房屋建好竣工验收符合要求后退还保证金的规定。否则由乡、村改作其违法违规处置费，不予退还。

　　八、我承诺保证履行规定，如有违反，自愿接受整改、拆除等处罚。

　　本承诺自签订之日起具有法律效力。

　　承诺人（签字）：身份证号码：村委会意见（负责人签字）：

　　村委会（盖章）

　　年月日

质量承诺书7

　　xx年9月1日，公司制作部推动质量服务体系，就广告施工中以及在使用期内发生以下问题的，承诺承担由质量问题所造成的相关责任及经济赔偿。

　　1、由于建筑质量和广告牌脱落造成广告牌结构的破坏，造成对人体和公共财产的损害。

　　2、施工现场处理不当或防水层防护不当，造成房屋渗漏，给甲方造成经济损失。

　　3、不安全的`安装广告卡和灯箱会导致电气故障，造成个人和其他损害损失。

　　4、在施工过程中，施工人员管理不好，违章行为造成损失。

　　5、在保修期内，甲方通知广告牌的维修，并确保在48小时内完成治疗。

　　本承诺书为制作合同的附件，承诺书内容与合同书条款有冲突的以承诺书条款为准。本承诺书与合同共具法律效力，签字盖章后生效，工程项目及整体安全质保两年。

　承诺人：

　　日期：年月日

质量承诺书8

　　为确保项目顺利完成，我单位做出以下承诺：

　　一、质量保证

　　1、质量目标：

　　2、施工质量：为了保证施工质量，认真执行建设工程施工质量规范、标准（包括强制性标准）的相关规定，施工前向施工人员进行技术交底，直到每个工人熟悉操作工艺，施工中要求严格按操作工艺施工，对施工质量严格按“三检制”（自检、交接检、专业检）进行检查，每道工序

　　不检查或检查不符合质量要求的，决不进行下道工序施工，并建立建全质量管理体系和质量保证体系，确保工程质量。

　　3、材料：严格控制进场材料质量，履行材料报验程序，使用材料具有合格证和复检报告。

　　二、工期保证

　　1、工期承诺：

　　2、组织合理措施：①由项目部统一调度管理。②及时落实材料、劳力的进场和调度、管理。做好工序安排，提前做好工作面的准备工作。③每周安排计划，下达班组完成的.工程量指标，明确责任。④每周五将下周生产安排及劳动力配置计划报至项目部及生产保障中心。

　　三、单位负责人（或项目经理）作为质量保障的第一责任人。

　　承诺单位（签章）：

　　责任人（签字）：

　　年月日

质量承诺书9

　　以“办好家长满意的教育”为宗旨，以“以德立校、依法治校、科研兴校、课改活校、质量强校”为思路，以教学工作为中心，以课堂教学为重点，以教育科研为先导，提高教育质量为核心，继续深化改革创新，力促我校教育和谐、健康、稳步发展。按照中心学校的总体部署，发扬“自加压力，负重拼搏，团结协作，敢为人先”的精神，加强教师队伍建设，充分利用远程教育资源开展教育、教学及培训活动，重视新课程改革和教学研究工作，巩固成果，深化改革，提升学校办学质量和办学效益。力争在各方面都有新的提高。按照教体局和中心学校二0xx至二0xx学年第二学期教育教学工作的要求，现从我校实际出发，特签订太阳山镇买河小学教师二0xx至二0xx学年第二学期教育教学质量目标承诺书：

　　1、坚决执行《太阳山镇中心学校教师考勤制度》、《太阳山镇中心学校教师管理制度和考核实施细则》、《太阳山镇中心学校教师“支教”制度》、《买河小学教育教学目标量化管理考核细则》和《买河小学教师考核奖惩制度》等。

　　2、教师必须认真履行岗位职责，做好每一个环节的工作。学校严格执行教师的日常教育教学管理与考核工作，做到：公开、公平、透明。

　　3、规范学校教育教学常规管理工作，依法执教。坚决执行《红寺堡开发区中小学教育教学常规管理暂行规定》，按课程安排表上好每一堂课，因材施教，开拓创新，努力向40分钟课堂教学要质量。

　　4、大力推进素质教育，认真实施新课程标准，努力开发校本课程资源，加强政治、业务学习，积极参加教研活动和校本培训与交流活动，不断提高自身的教育教学水平和业务能力。

　　5、立足校本，加强教学管理，强化质量意识。不断总结课程改革的经验和教训，进一步树立教育质量是学校办学生命线的意识。课堂教学中，严禁迟到、早退、打电话、会客或做与课堂教学无关的事，否则按教学事故论处。坚持文明施教“十不准”和“六项禁令”。

　　6、加大学科教学质量周检测力度，狠抓教学效率，力争统考成绩较上学期稳中有升。

　　7、加强现代化教育手段的运用，使远教资源全力为提高课堂教学效率服务。每周至少上二节资源课，完不成课时或无故不上者按旷课考核。

　　8、加强对学困生的课外辅导，从而确保全面提高教育教学质量。

　　9、坚持“德育为首，安全第一”的原则，各学科教学要渗透德育、安全、心理健康与法制教育内容，重视教学活动中的安全工作，谁的课堂安全由谁负完全责任，课间、课外活动学生的'安全由班主任、值周教师各负50%的教育与管理责任，安全工作始终实行一票否决制。

　　10、进一步加强双文明建设和未成年人思想道德建设，继续探讨“社会、学校、家庭”三位一体教育网络和“学生自主管理”德育教研课题。

　　11、依法治校，巩固提高“两基”成果，重点做好控辍保学工作，对班级学生要严格考勤，落实责任追究制。以保证学校教育教学质量的全面提升。

　　12、严禁任何教师体罚和变相体罚学生，严禁任何教师剥夺学生上课的权利。教育学生要做到：“动之以情、晓之以理、导之以行、持之以恒”。要尊重学生的人格，切忌用简单粗暴的方式教育学生。由此引发的不良后果将按教学责任事故论处，且当事人负完全责任。对不能胜任教师职业的坚决不予聘任。

　　13、完善考核、奖惩制度，坚持实行统考成绩前三名奖励制度，保持全面实现本学期目标管理考核名列全镇前茅。凡开发区抽考科目，第一名奖金1000元，第二名800元，第三名600元；凡中心学校统考科目，第一名奖金500元，第二名400元，第三名300元。

　　14、教育教学质量作为教师年度考核、评优奖先、职务晋升和学校聘任教师的重要依据。对于教育教学质量低、家长意见大、统考成绩在全镇排列属后，且在落实上级文件精神或各级各类检查考评中使学校受到通报、批评或惩罚的教师，学校坚决不予聘任。

　　15、实行“一票否决制”。否决对象为本学年工作中出现重大安全责任事故，师生严重违法乱纪行为，党风廉政建设、行风建设及信访重大问题，违反财经纪律和乱收费现象，违反计划生育政策，出现教学责任事故，学科统考成绩位居全镇后三名的教师，因工作失误影响大局，受到上级通报的教师，家长意见较大的教师，不服从工作分配、搬弄是非导致学校工作受到严重影响的教师以及其他需要一票否决的教师。

　　16、特色工作加分。依据《买河小学学年度教师量化管理考评细则》，对于在本学年落实上级文件精神中突出的教师、在本学年开展学校工作中有突出贡献的教师、本学年发表论文和获得各类奖励的教师，学科成绩突出的教师，嘉奖1～5分。

　　学校校长签字：

　　教师签字：

　　20xx年2月20日。

质量承诺书10

______有限公司：

　　根据贵方招标编号为______的____________项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：

　　1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);

　　2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的`所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。

　　3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。

　　4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。

　　5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。

　　6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

投标人：

日期：

质量承诺书11

　　购货方：

　　供货方：

　　为了确保油漆产品的质量，就双方保证室外油漆质量责任及义务达成如下协议：

　　一、数量及地址：

　　二、保证期限：

　　三、供货方保证：油漆产品无大批量变色、开裂、脱漆、下陷等现象。具体为：1、面漆抗划伤性优异，手感细腻、滑爽，透明性、流平性及附着力优异。2、油漆在42℃的温度下能确保不脱层、不纹裂、不变色；在-14℃的'温度且湿度为80的环境下仍能确保不脱层、无气泡、无纹裂。

　　四、供货方不保证原因有：

　　1、若因雨淋、漏雨、漏水、木材变形、木皮脱层或木材开裂等原因造成油漆表面开裂、脱漆、颜色变色等现象供货方不保证。

　　2、因运输、安装造成油漆表面出现质量问题供货方不保证。

　　3、个别产品出现质量问题供货方不保证。

　　4、购货方不按工艺要求施工造成返工供货方不保证。

　　5、因不可抗拒的自然力（如地震、火灾、水灾等）造成，供货方不保证。

　　五、在生产过程中购货方必须按供货方提供工艺流程施工，且供货方安排技术员全程跟踪。如果不按供货方提供工艺流程施工，出现质量问题由购货方承担责任，供货方无需承担保证质量责任义务。

　　六、购货方从张家港别墅门油漆货款里扣20%做质保金，保证期满后，无油漆质量问题，购货方无条件把保证金付给供货方。

　　七、本协议一式二份，供货方、购货方各执一份。

　　购货方签章：

　　日期：

　　附件：

　　供货方签章：日期：

质量承诺书12

工程名称：

　　本人承诺在工程建设过程中和建筑物设计使用年限内，承担因施工导致的工程质量事故或质量问题责任。在工程建设过程中认真履行下列职责：

　　1、严格遵守相关法律法规和规范标准，认真履行建设工程合同所规定的责任和义务。

　　2、保证在岗履职，不超范围执业，不同时在两个及以上的工程项目担任项目负责人。

　　3、对工程项目施工质量负全责，负责建立质量管理体系，按要求配备施工现场管理人员，负责落实质量责任制、质量管理规章制度和操作规程。

　　4、负责组织编制施工组织设计，负责组织编制、论证和实施危险性较大分部分项工程专项施工方案，负责组织质量技术交底。

　　5、负责组织对进入施工现场的建筑材料、构配件、设备、预拌混凝土等进行检验，未经检验或检验不合格的不投入使用;对涉及结构安全的试块、试件以及有关材料进行见证取样检测，保证送检试样的真实性和代表性，不篡改或伪造检测报告，不明示或暗示检测机构出具虚假检测报告。

　　6、严格按照审查通过的`施工图设计文件和技术标准组织施工，负责组织做好隐蔽工程的验收工作，参加地基基础、主体结构等分部工程的验收，参加单位工程和工程竣工验收;在验收文件上签字，不签署虚假文件。

　　7、不偷工减料，不使用国家明令淘汰、禁止使用的危及施工质量的工艺、设备、材料。

　　8、定期组织质量隐患排查，及时消除质量隐患;落实住房城乡建设主管部门和工程建设相关单位提出的质量隐患整改要求。

　　9、组织对施工现场作业人员进行岗前质量教育，不允许未经质量安全教育和无证人员上岗。

　　10、按规定报告质量安全事故，及时启动应急预案，保护事故现场，开展应急救援。

　　11、法律法规及标准规范规定的其他质量责任。

　　本承诺书一式四份，一份在办理监督手续时提交质量监督机构，一份在建设工程竣工验收合格后与档案资料一并交城建档案管理部门存档，一份交建设单位，一份施工单位留存。

　　施工单位(公章)：

　　____年____月____日

质量承诺书13

　　弱电工程质量承诺书写什么内容？弱电工程质量承诺书是为了更好的保护对方的投资效益，公司结合弱电工程服务经验对对方做出的承诺。

　　对于每位客户，我们都要详细了解和分析客户的不同需要和环境，为他们提供最完善的技术方案和优良的售后服务。我们非常重视客户系统的有效运行，在为客户提供解决方案的同时，进行详尽的技术支持与售后服务方面的考虑，以保护客户在软件和硬件方面的投资。

　　在工程竣工后，为了更好的保护贵方的投资效益，我公司结合多年弱电工程服务经验对贵方做出以下几点承诺。

　　售后服务阶段划分ｘｘ保质期内的售后服务：根据合同规定的保质期内的售后服务阶段。

　　保质期外的售后服务：保质期外的售后服务阶段。该阶段包括两种情况：客户和我公司重新签订售后服务合同和保质期外无服务合同签订两种情况。

　　保修期间售后服务承诺：我们承诺对该工程弱电部分所涉及的我方采购的设备和材料提供为期一年的免费保修服务。

　　1）本次公共弱电部分所有我方提供设备均由我们公司和设备生产厂家协同提供备件现场保修服务。我们公司和设备厂家负责对提供的设备进行维修来确保系统的稳定运行。视其具体损坏配件，作即时处理措施，而用户不需要付任何费用。（附注：无约定的外围设备、消耗品不列入保用范围）；

　　2）保修期内，所有的设备保修服务方式均由我公司承担一年全免费设备上门保修服务：凡本公司承接的所有弱电工程（包括主设备及其预先确认保修的外围设备以及线路工程）的用户，可享有一年的全免费上门服务。即工程验收日或开始投入使用时起一年内如设备发生任何非人为及自然灾害的损坏故障，本公司将以最快速度派员上门（市内2小时，省内16小时，省外24小时；紧急情况2小时），中间产生的一切费用由我公司承担。项目验收后，前三个月每月至少安排一次例行上门维护，以后则第季度上门一次例行维护；（其中包括线路的日常检测，主设备的整机除尘，其它设备的清洁保养）。

　　3）我公司将提供专区专人售后服务。

　　4）终身免费保养服务：一年保修期满后，设备享有终身免费保养服务。用户不需付检测费、维修费。把设备送至本公司技术维修部即可免费维修。只有在需要换零配件时才收回零配件成本，否则不需付任何费用。而有需要公司派员上门解决的，可按每次收取若干上门费用，实行有偿上门服务。

　　5）我公司所提供的产品,均由中国人民保险公司质量承保；

　　售后服务承诺具体内容如下：

　　A、技术支持承诺

　　我公司将向客户提供免费技术支持，其内容包括：电话支持、现场维护、备件更换、系统故障报告和预防、对客户的定期巡检等。

　　1）7*24小时提供电话支持；第一时间电话响应；在节假日、休息日或下班期间，用户可通过手机或电话与技术支持人员取得联系，我们保证用户的问题在任何时间都能得到及时的响应。当本系统的设备发生故障时，双方技术人员首先电话联络或通过远程登录用户网络，使我方技术人员能够了解故障现象和可能引发故障的原因，使小故障得以快速排除；对通过电话不能排除的故障，我们将及时派遣熟练工程师，携带所需的部件到到现场进行故障诊断，即时更换出现故障的设备，将系统故障时间降至最低。

　　2）现场服务：本工程特别委派一名参与本工程的工程师在保修期进行驻地售后服务。一方面及时解决现场出现的故障，同时根据客户的维护需求向公司和厂家寻求更多的服务来完成维护工作。

　　3）实行备件先行服务方式：当设备出现故障时我公司将2小时内赶到现场并将备件替换上以保证系统的正常运行。我们将保证项目中我方所提供设备有充足的备件供应。以方便用户快速地更换零部件。一旦设备发生故障，我们将及时从库中为用户提供备件（可能是同型号产品或同等功能产品或性能更优越的产品），以替换损坏的设备，维持用户系统的正常运行。在设备保修期间，我公司将积极响应客户提出的硬件维修要求，并尽快使客户系统恢复正常。

　　4）在维护的过程中对已经维护的设备和系统进行统计，来确定设备的使用情况和及时发现设备可能存在的隐患来预防设备出现的故障。同时也做好设备的备件。

　　5）为了使客户的系统状态达到最佳并及时发现潜在的故障隐患，防患于未然，减少设备发生故障的概率，保证系统的.稳定运行。承诺以每3个月作为一个时间段,对我们为用户安装的系统进行例行技术检查一次。检查后向用户提交系统现状评价及整改建议、新的设备与操作系统清单。

　　巡检服务的具体内容：

　　1.预先提供检查内容，得到用户确认后进行服务；

　　2.收集上一系统运行周期的运行参数信息；

　　3.指导用户进行系统优化的实施；

　　4.针对出现的故障或优化中的问题与用户的技术小组进行讨论；

　　5.提交巡检报告；

　　6.确定下阶段的主要工作内容和目标。

　　B、客户培训、技术支持

　　凡我司客户，免费提供专人培训，率先实行先培训后购设备的优惠措施，给用户提供一个良好的售前服务。项目结束后，我公司会提供详细的与项目有关的客户培训工作，使客户掌握使用系统和进行系统维护的知识和经验，具备正确使用、维护系统的能力。在日常的工作中客户可随时与我方沟通要求我方提供客户培训服务。在系统的使用中，我公司会提供全方位的技术支持工作，客户不能解决或不清楚的地方可随时向我方工作人员联系，获得帮助。客户在使用过程中遇有任何疑难问题，可随时来电咨询或我司技术员上门服务。

　　C、系统故障报告和系统故障预防措施

　　我们的工程师要对系统中发生的故障及处理方法给出技术支持与售后服务总结报告和技术分析报告，以利于用户分析系统运行状态，总结问题产生的原因及预防方法。此外，我们还将同各个软硬件厂商进行协作，将各厂商新近发现的重要问题与缺陷(Bugs)及时通知用户，使用户防患于未然。

　　D、服务监督管理机制

　　我公司对所提供的技术支持与售后服务，执行严格的监督管理机制，如果客户对我公司的技术服务人员存在不满意或不按合同服务标准提供相应服务的情况，可以直接反馈到公司总部。此时，总部将另行安排更高级技术服务人员，直至公司负责领导，亲赴现场，以圆满解决问题。

　　20xx年xx月xx日

质量承诺书14

　尊敬的客户：　

本公司所有产品完全按照国标gb/t9002—iso9002的全部要求及特定的产品补充要求组织生产。

　　本公司所生产的“华兴”系列旅游用品完全符合国家旅游局颁发的lb/t003—1996以及纺工部颁发的f2/6__—1993《星级饭店客房用品质量与配备要求》以及中纺部颁发的：fz/t6000—1993质量标准执行，在质保期三个月内所发生的一切质量问题本公司将会无偿提供相关服务，(床单、被套等)无外界原因造成的缩水超过国家标准或有严重起球现象，本公司将无条件予以退换货物，且赔偿相应损失。一年以内所发的质量问题，我公司将根据加工成本象征性的'收取不超过10%的维护费。

　　您的满意是我们最大的成就!!

　　供应商：_______________公司

　　________年____月_____日