银行员工工作年终总结集锦五篇
总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,他能够提升我们的书面表达能力,让我们抽出时间写写总结吧。那么我们该怎么去写总结呢?下面是小编精心整理的银行员工工作年终总结5篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
银行员工工作年终总结 篇1
回顾这一年,我经手的现金无数。除第一天"不小心"让一张假币"瞒天过海"以外,在以后的时间里没有一张假币能逃过我的法眼;爱我岗位,开心工作,本人生性爱好干净整洁,绝不让任何一张残钞混入新钞队伍,在空闲时间把网点打扫得一尘不染,本着好记性不如烂笔头的座右铭,每次认真的阅览文件,将新操作新业务记入工作笔记以备查用;本人好学,这一年来主动亲近atm,关心它,揣摸它,终于熟悉其脾性;人人防火,户户安全,对于灭火器,只要有新产品,我必定会第一时间去摸一下,以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用;知己知彼,百战百胜,又由于我们这一代比较有网虫潜质,于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道,以便在工作中寻找灵感,培养自己为*行尽点棉力的细胞。
做为柜员的我将继续紧密地团结在以科长为中心的领导班子周围,认真贯彻落实"来有迎声,问有应声,走有送声"的三声要求,坚持"安全第一、服务周到"的指导思想,大力弘扬"一不怕手酸,二不怕嘴麻"的吃苦精神,把优质服务做为第一要务!业务要有新思路,效益要有新突破,笑容要创新局面!要从根本上改变"有规不依、思想散漫"的无畏型方式,以促进效益杜绝风险为中心,以提高窗口服务质量为方向,以一线柜员手工操作速度和精确度为基础,注重目标定位策略,进而走上人性化的人脉销售服务道路,培养一批师奶杀手和客户方出纳会计偶像,建立顾客忠诚度,走可持续发展的"每个柜员都有磁场,没有磁场至少要有笑场"的特色道路!使我们营业部前台业务承前启后、继往开来、与时俱进、开拓创新。
回顾检查自身存在的问题,我认为:一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的'时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观改造不好的表现。针对以上问题,今后的努力方向是:一是加强理论学习,进一步提高自身素质。转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。在以后的时间里我应加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。
银行员工工作年终总结 篇2
过去的一年的都是在新成立的交通银行咸阳分行度的,在这一年中轮换过好几个岗位,最终成为一名个金客户经理,主要从事对私客户的私人金融业务。
自从xx年11月9日交通银行银行乔迁新址,我就成为了分行的一名会计人员,从事柜面的个人储蓄业务,也是就综合柜员。在银行这个岗位算是比较基础和繁琐的工作了。正常下班之后,要钆账、送库、培训新出的制度和业务、节假日银行正常营业还得加班、不能出现长短款现金差错等。
从xx年3月26日起,我终于摆脱了柜面的“束缚”,进行“走出去”营销。突然从一个繁杂、事无巨细的会计人员转换成一个“自由”的营销人员。没有陌生拜访的经验,没有客户资源,没有目标客户,像一个没头的苍蝇一样穿梭在大街小巷。俩个多月的.时间,走遍了周边的商户。营销别人的过程就是自己成长的一个过程。客户是多样的,需求也是不同的,营销客户实际上营销自己,相信你才会选择你的产品。这段时间遇到的挫折是最多的,成长也是最多的。
从五月份开始,我又到海通证券做延伸柜台,主要从事营销客户办理我行资金托管业务。由于当时整个的证券市场不景气的缘故,开户的人不是很多,但是还是发现很多机会的。对于进行股市投资的客户,有几个共同的特点:1、资金量比较大;2、风险承受能力比较强;3、大都缺乏资产配置、保值增值的稳健型投资意识;这都为我行储蓄存款、基金、理财产品的销售提供了很多的机会。
银行员工工作年终总结 篇3
根据我行过去一年会计结算工作的实际情况,我们的工作主要从三个方面入手:围绕内控体系建设、会计素质和柜员专业素质,提高服务水平和风险防范能力。今年完成的工作总结如下:
一、加强内部控制体系建设,防范风险
定期召开行长、网点负责人参加的内控、制度、风险分析会议,提出并解决业务处理中的问题,形成会议纪要,统一落实网点部分非标准业务。加强对全行各网点系统执行和业务运行的监督检查,指定专人负责,及时提出问题并督促整改落实,定期向会计结算部报告检查结果并跟踪执行情况,防止类似问题在网点再次发生。
会计结算部负责全行本外币会计、出纳、资金结算、结算业务的管理;组织实施相关制度、措施和柜台业务的核算和管理;负责人民币结算中介业务的收入;负责综合业务系统参数表的统一管理;负责全行会计凭证的统一管理,包括领用、发放、保管、销毁的管理;负责会计专用章的收集、发放、回收和销毁;负责现金、贵重文件等贵重物品的保管和运输管理。这些业务的每一个环节都有风险点,需要我们按照制度规定加强对每一个环节的控制。
二、加强会计工作,提高工作质量
由于我们前台员工的流动性很大,我们的新业务和方法变化很快,这一直是对我们会计质量的挑战。继续推行柜员绩效考核机制。经过前几年的绩效考核,在我行柜台人员中发挥了积极作用。今后,我们将更好地利用这一评估机制,让更多的柜员参与这一评估,以提高柜员的工作主动性和责任心。
除了对检查中发现的问题进行通报和处理外,我们还将继续对来到柜台的人实施财务处罚措施,对犯错的人进行业务学习和考核。鼓励柜员注意业务错误的`发生,尽量减少。会有罚有奖。根据全行柜面工作人员的差错考核情况,对全年无差错、工作表现好的柜员进行奖励,提升柜员的工作积极性。定期、准确、及时地向分行会计结算部门上报各种会计结算报表。
三、加强业务培训,提高柜台人员的业务处理能力
员工素质是银行发展的基础。在目前人员流动频繁的情况下,我们需要一支高素质的团队。制定一个培训计划来培训我们的新业务。让柜员及时吸收新的业务知识,帮助他们跟上银行的变化速度。加强与其他部门的联系,交流业务培训方面的需求,邀请其他部门的业务人员给会计结算柜员讲课,或者谈谈业务知识或者自己的工作经验,加深相互了解,相互学习,提高柜员的专业素质,提供更好的服务。加强对业务经理的考核和评价,使业务经理能够发挥潜力,履职到位,提高我行会计素质。
银行员工工作年终总结 篇4
20xx年是我在寮步支行工作的第二年,在领导的支持和鼓励下,我接手了大堂主管的工作,管理大堂的服务和大堂团队的销售,这一年中,大堂的工作无论在服务还是管理方面都有了很大的提升。以下是我20xx年几个方面的工作总结:
1、服务方面:
作为大堂主管,除要对银行的金融产品、业务知识熟悉外,还要加强自身的职业道德修养,爱岗敬业;在服务礼仪上要做到热情大方,动作规范,而且还要处事机智,及时处理一些突发事件,避免不必要的投诉。在大堂服务上,要配合柜台及时分流客户,要为客户所需,为客户所急,赢取客户的信任,要让每一位客户都感受到我们的微笑,有一种宾至如归的感觉。
2、大堂团队管理:
20xx年3月份接手了大堂团队管理工作。与之前不同的是,除了做好本职工作外,还要管理好大堂理财人员之间的配合和沟通。按照支行的各项任务指标分解任务,按时间进度督促大堂理财人员完成任务,使寮步支行提前完成信用卡和保险及电子银行的全年任务,使我们支行的平衡积分卡取得了优异的成绩。
3、个人业绩:
一年来,我在大堂用更贴心的服务挖掘客户,赢取客户的信任,得到客户的业务支持,一年中开立了多张达标金卡,多张达标金葵花卡,多张信用卡,还开立了钻石卡和私人银行卡各一张。除此之外,行外资金有xxx多,做客户定期存款有xxx万。本人能在本年度取得如此优异的成绩,当然离不开同事们的配合和领导的'支持。
当然,在这一年的工作中,本人也有自己的不足之处,也曾出过失误,但在领导的教导下都得以及时的改正过来,并更加严厉的要求自己,不断的成长,不断的进步,以更新的面貌迎接下一年的到来。
银行员工工作年终总结 篇5
20xx年,我满怀对金融事业的憧憬和追求进入XX分店,在这里释放青春的能量,点燃事业的梦想。时间过去了,来XX分店已经一年了。在这短短的一年里,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作、学习还是思想都逐渐成熟起来。
在xx分店,我做着最平凡的工作。一般店员关于事业在说些什么,也许也有人会说在柜台能做出同样辉煌的事业。卓越起源于平凡,完美起源于认真。我很喜欢这份工作,以此作为我事业的起点。作为农业工作者,特别是一线员工,深切感受到了自己肩负的责任。柜台服务是一个展示农务系统良好服务的“文明窗口”,我每天都充实的热情,用心服务,诚信服务,以自己积极的工作态度取得顾客的信赖。
于是,在农务员中,店员直接面对顾客群,柜台是展示农业形象的窗口,店员的日常工作可能很繁忙单调,但面对各种顾客,店员要熟练操作,热情服务,每天用点滴周到的服务让顾客感受到农业人员的诚实,让人感受到农业工作的温暖,这样的工作并不平凡,因为我以自己的职场为荣,所以我要求自己去做。一是掌握严格的业务能力,始终不放松业务学习;二是维护良好的职业训练,遵守国家法律法规;三是培养和谐的人际关系,与同事和睦相处;四是有意识地认识自己,不骄不躁,不屈不挠。
参加工作以来,我立足于本行业,踏实工作,学习业务知识,与有经验的同事商量,只有这样,才能确保经得起时间考验的业绩。一点小事,作为一线员工,被平凡地命运着。他像突击的士兵一样,用满腔热血堵住枪口,炸毁碉堡,留下英雄的美名告诉世人,连像农民一样冬天播放夏收都不行,因为夏收总是有一定的收获。只有日复一年的存款、取款、会计记录、存款、营销维护、投递等无聊的运营和繁杂的事务。在这个平凡的工作岗位上,伟大生活在平凡之中,和平凡的我们一样献身,献出我们的热情,献出我们的诚实,深深感受到我们的青春。平凡的我们同样能创造出美好的天空,没有基础的大楼,没有平凡的伟大!人生的价值只能在平凡的奉献中得到升华和完善。
在为客户服务的过程中,我主张“顾客的要求,急于顾客的需求,消除顾客的忧虑”,为客户提供全方位、周到、方便、高效的服务,实现操作标准、服务规范、术语礼仪、礼仪,给客户留下良好印象,赢得客户的信赖在实际开展业务时,在保证遵守我的各项规章制度的基础上,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的便利,灵活适度地为客户提供个性化快捷的服务。
完美源于认真。在做好面向顾客的`优质服务的基础上,我们打算为顾客提供更加周到的服务。因为没有批评的客户,只有不完整的服务。在日常工作中,我积极结合新知识、新业务、理论和实践,掌握各项服务技能。我从小事做起,在处理业务时,尽量快速、准确、高效、减少客户、减少慢跑、减少提问,为客户提供及时、定时、定时、随时的服务。
青年时期是人生中最宝贵的时光,因为充满了犹豫,充满了精力,有了干劲,有了精神,有了很多梦想和希望,但我认为青年的宝贵,包含着不断的追求和团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志。要克服平凡,立足平凡,淡泊名利,勇敢献身
今天,我们把火一样的青春献给平凡的农业岗位。中国农业银行在这青春的交替中,一步一步地前进着。她清晰的年轮也深深地镌刻着我们青春的印记。富兰克林有句名言:“不要推进你的事业,推进你的事业”。今天我是来推动我的事业的。这是因为我追求人生价值,热爱金融事业。作为一个成长中的青年,我知道只有将个人的理想与农业金融事业的发展有机地结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主导性和创造性,在农业银行开辟美好明天的过程中实现自己的人生价值。
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