连锁年终总结

时间：2023-09-19 15:29:21 年终总结我要投稿

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连锁年终总结

　　总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，不如立即行动起来写一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编帮大家整理的连锁年终总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

连锁年终总结

连锁年终总结1

　　这一年过得真快，去年的年味仿佛还在眼前尚未消散，今年的漫长而又短暂的一年就已经将要落下帷幕，又要过年了，意味着今年的工作也要告一段落了，在这一年了，我对自己的工作成绩很满意，也感谢xx店全体员工的努力和对我工作的支持，xx店能有这样的成就，是家这一年来共同努力的结果。在这里面我所扮演的只是一个引导者，最主要的功劳还是在他们这十多名员工身上，下面就是我这个xx的新晋店长这一年来的工作总结：

　　一、总结情况，想出对策

　　我们xx店是我们xx房地产公司旗下的一家分店，也是业绩最差的一家店，自成立以来，从没来没有任何的重表现，一开始还能勉强维持一家店面应有的业绩，特别是最近这两年，业绩直线下滑，有时间一个月都不会来一个客户过来咨询，业内叫骂声一片，都盼着我们快关门吉，想着我们这个处于黄金地段的店面，店长也是早就辞职不干了，没人敢接手这个烫手山芋，虽然表面上看是升职加薪，成为了一店之长，但事实上却有着随时可能丢掉工作。我来到这的第一时间都是组织家来总结自己的得失，为什么自己会在工作中遇到这样的情况，业绩一直下降。每个人都要发言，只有看清自己的去缺点，才有改进的方向。

　　二、计划实施，逐渐回暖

　　我为了增加家的工作积极性，每天上班开始前，我都会带领xx店的全体员工跳抓钱舞，让自己一整天的工作都充满着动力，不再迷茫。这是我们为自己打的最后一场战役，输了就意味着我跟家一起被公司开除，xx店解散，撤销。经过我的一番话，家的工作热情又重新燃起来了，为了适应互联网的发展，我认为我们房地产也要多依靠互联网模式，在网上把销售渠道打开，我先后让员工们开通了十几个app的网销通道，让许多在网上找房子的`也能看到我们手里房屋资源，然后在网上先达成购买意识，再约见面签合同。然后我引进了当前互联网的先进技术，全景VR看房，现在根本不用辛苦的出去跑业务，去带客户看房子了，就在我们网络渠道上，点击我们的房子，直接全方位无死角的观摩房间，极的提高了工作效率。

　　三、总结得失，展望未来

　　经过我在xx店这一年多来的整改，业绩已经是蹭蹭蹭的直线上涨，丝毫不比我们去年的十销售店面差到哪里去，我觉得我们店很有可能在今年的年底入选十销售店面，这一年算是我们xx店起死回生的一年，我们尽了自己的努力了，能有现在这样的成果，我已经很满意了，希望在来年我能再接再厉，为公司做出更的贡献，我相信xx店的潜力不止如此。

连锁年终总结2

　　20xx年，在公司领导及全体同事们的深切关怀、支持配合下，圆满地完成了公司领导交办的各项工作和任务。为了更好的为公司、领导服务好，并充分发挥好行政、人事的管理的职能，现将20xx年个人的年度工作总结如下，以便于发现自己工作中的不足，并能够及时得到大家的帮助和指正。同时初步做好了新年的计划，力争在20xx年的工作中“百尺竿头，更进一步”，为公司实现目标献上自己的一份绵薄之力。

　　一、认真做好本职工作

　　1、加强与各部门及员工的沟通。作为总经理的直隶部门，我深深懂得：既要充分地发挥好相关的管理与监督职能，及时地将有关的信息反馈到领导层，为领导的决策做好参谋，也要做好与部门、员工的交流与沟通，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。从走进讯时的第一天开始，半年来，我坚持做到了一周少则二次多则五次的走访。通过经常走访店铺，加强了与各店铺人员的思想交流与意见交换，成功调解多起员工之间的矛盾，从而也对稳定各店铺经营管理也起到了一定的促进作用。再一方面，深入了解员工的需求，倾听各店铺人员的心声，并及时地做好他们思想稳定工作。并多次与大家就工作与生活，前程与抱负，理想与价值观等方面进行交流，使得大家感受到在讯时这个大家庭的的温暖与发展热情。

　　2、坚持培训工作两手抓。“一手抓计划，一手抓落实”。通过制订公司年度培训计划，确立公司培训的总体目标，督促各部按时、按要求完成各项培训。同时加强了对公司招聘的新员工，采取店铺内工作引导的形式，进行了企业认知、管理规范、工作技能技巧的培训，使得他们能够快速、较好地进入工作状态，从“低能力、高意愿”向“高能力、高意愿”阶段发展过渡。

　　3、严格把好人员招聘与管理关。我们通过寻找与当地的人才市场和劳务市场建立良好的关系，基本上满足了公司日常人员、技术管理人员的需要，对求职人员的身份、简历、资料等真实性进行严格审查，在择才任用的时候坚持做到了不选高能干不了实事的，只选合适于公司及岗位的；在员工日常管理工作方面，主要通过调查、了解、走访、询问等多种形式，及时掌握员工的思想动态和需求，对于违反公司规章制度的员工，做到了对事不对人，心慈手不软的处理。

　　4、行政事务管理工作。遵循了灵活、一切行动听指挥的原则。根据公司及领导的要求，不折不扣地完成了上级下达的指令和任务，妥善地处理了对外和对内的协调性工作，发挥出了后勤、保障的职能。并加强了对各店铺及员工的考核，按照公司考核管理制度，及时收集和汇总出了各连锁店铺经营与考核情况，并且有针对性地对各店铺人员，特别是经理的考勤、排班、请假、补休情况进行了一一的核实；对各店铺申请的费用，采取了电话沟通、现场了解的形式，逐笔审核了各店铺申请费用的合理性。

　　5、文书、日常报表、档案的管理工作。加强了对总部人员、各店铺主管/助理出勤情况的考核与管理，及时起草和下发了公司有关管理规章制度，有效保证了日常工作的开展。

　　二、不断学习，提高个人综合素质能力

　　为了培养自身的综合能力，取人之长、补己之短。学习各种与工作相关的法规、制度、专业技术、专业知识等。时刻保持着一颗永攀高峰的进取之心，使自己的知识与与社会、公司的发展同步。工作之余，通过报纸、杂志、书籍等积极学习专业理论知识，并加强个人品德素质修养、职业道德情操及管理水平的提高。

　　三、工作中存在的不足

　　行政人事工作是一项比较繁杂的工作，我必须认真对待公司里的每一项“杂工”，事无巨细。在工作中遇到的不少问题，但都在经理的帮助下得到了有效解决。如何更好地开展今后的工作，我想还必须得结合公司的具体情况和发展战略目标，逐步完善公司的组织规划、招聘与录用、培训与开发、薪酬福利、绩效考核、劳动关系，从而增强公司的人力竞争力，让我们讯时通讯公司与时俱进，蒸蒸日上。

　　当然我本身经验不足，做事常粗心大意，对企业的了解也不够深入，所以，有什么不合理的地方，做的不好的地方，还请多多包涵与指教。如何做好一个合格的行政助理，我看了相关的资料要求，比如博学多才，知识广博，处世经验丰富。处世细心，善于察言观色，了解行为心理学等。现在的`自己远远不够。如何让自己的工作有一个更大的提高与进步？这是我所迫切寻求的，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。新的一年，新的形式、新的要求、新的方案，全新的开始，全新的一年，全新的未来！愿各位领导在今后的工作中多给我指示，谢谢。

　　四、新年的工作计划

　　为了更好地发挥人力资源管理的功效，有利于明年的工作的开展。现结合本人工作岗位，对于今后工作的开展提出以下建议：

　　1、公司应该制订出相应的人才战略规划，并将其纳入公司年度目标及人力部门的的业绩考核；

　　2、在招聘时，对于外地户口人员提供不了担保人的，按照公司规定没有进行录用，但是本人认为这与公司重视人才的理念不符，不利于公司招聘新人员时的优中选优，也不利于公司形象与口碑，公司能否采取多种担保形式，以改变这种不利于公司任用人才的因素。

　　3、人才培养观，要加强，不光是人力部门要加强，而是上至公司领导下至部门负责人，都要对员工培养、激励方法等人力资源运用方法进行实质性掌握。建议明年组织开展几次人力知识的专题培训；

　　4、公司要制订出更为合理的薪酬方案和制度，要真正体现人才与价值的对等；

　　5、明年应初步建立起适应的绩效管理体系与制度。

连锁年终总结3

尊敬的各位嘉宾，同事们：

　　晚上好！

　　今晚，我们很荣幸地请来了以及几十位紧密合作伙伴代表、部分员工的家属出席邦健医药20xx年迎春晚会，与我们一起总结过去，展望未来；与我们同乐同醉，共贺共祈。在此，请允许我代表邦健医药，衷心地感谢我们的合作伙伴和各位员工家属，有你们的帮助、有你们的支持，邦健的事业才能蒸蒸日上；衷心地感谢真诚团结、不断进取的邦健精英们，是你们的智慧、你们的汗水，让邦健得到了稳健的发展。谢谢！

　　20xx年是我们国家很不平静的一年，既出现了大雪灾、大地震、金融海啸等大灾大难，让人痛心；又有百年奥运梦圆北京、神舟七号遨游太空等盛会盛事，令人振奋。同样，20xx年是我们公司很不平凡的一年，有过很多甜酸苦辣，经历过各种考验。然而，在全体员工的共同努力下，我们战胜了困难和挑战，并基本完成了年度工作目标！下面，我代表公司对去年的工作进行简单总结：

　　过去的一年，我们拓宽业务，拓展网络，实力大增。连锁公司新增门店26家，总数达到了77家，网点遍布肇庆、云浮两地城乡，并开始进军佛山、江门、茂名等市场，区域龙头地位更加牢固；对外配送业务及医院业务得以正常开展；天天邦健中药饮片有限公司也于8月8日开业投产。随着连锁网点的增加及饮片厂的投产，我们的综合实力及品牌影响力大大提升。过去的一年，我们用心经营，革新营销，业绩显著。虽然有各种不利因素的影响，所幸的是，通过大家的努力，我们的销售及利润仍然获得了双丰收，均比20xx年增长30%以上，继续保持着快速、稳定的增长。零售连锁经营方面，我们通过细化关键业绩指标来指导经营；我们及时调整产品结构，重走大健康产品经营之路；我们设立了买不到专柜，药品品种最齐全的品牌特色逐渐建立；我们改变原来不定期不定点搞营销活动的做法，调整为每店每月都有主题活动，并为每项促销活动切入盈亏平衡点来衡量促销活动成效；我们在怀集、罗定、肇庆市区等地成功举办了大型会员联谊会，紧密了VIP顾客关系。医院业务方面，在保持业务平稳发展的同时，大大降低了应收货款。饮片厂方面，我们改良了饮片加工和包装工艺，开发了一系列新产品，有力地配合了门店销售，产生了较明显的效益。

　　过去的一年，我们规范管理，深化考核，成效明显。通过改革公司总部的组织架构，并对各岗位职责进行了更为合理的.调整，进一步完善了企业管理制度和工作规范。通过改变总部基层员工的助理角色为主管角色，明确权责，基层员工对工作的方向感、主动性和积极性明显提高。通过对品管部、采购部、营销部、营运部、物流中心等部门进一步量化、细化绩效考核，有效地转变了岗位员工的工作作风、提高了工作效率。质量管理能常抓不懈，通过努力，我们通过了饮片厂GMP认证及公司GSP换证认证，并得到相关部门的高度赞赏。此外，我们加强了财务管理，加强了对门店收银环节的监控，理顺了固定资产的管理，这些工作均取得了明显的成效。

　　过去的一年，我们严控成本，节约创新，硕果累累。我们以每季度的开源节流创新评奖活动为导入，在全公司范围内大搞节约创新活动，新思路、新点子层出不穷，节约创新已蔚然成风。部分提案已在公司全面推行，其中更换节能光管、简化送货单、统一百子柜货位、采用网银汇款、租赁复印机等提案已取得了显著成效。而饮片厂GMP改造及新软件的采购等过程中的成本控制，更能充分体现了我们在成本控制方面的累累硕果。

　　过去的一年，我们加强培训，悉心培养，人才辈出。

　　我们坚持内训、外训相结合的办法，努力提高员工的素质和能力。20xx年，我们组织了近100人次参加了中山大学、聚城企业顾问机构、深圳商学院的外派学习。在公司内部，我们组织了近200场员工心态、服务礼仪、销售技巧、专业知识等培训。此外，我们还举办了两期潜力值班经理培训班，一期TTT企业内部培训师培训班，开展在职店经理培训近20场。

　　我们不断完善内部晋升机制，通过对潜力员工进行职业定位来实行个性化培养，并通过公平公正的内部竞聘来获得晋升。一年来，公司共组织了11场内部竞聘，共有66人通过竞聘获得晋升，比20xx年增长了100％。最近我们再次进行了店经理竞岗，对部分店经理岗位再次大洗牌。好岗位，竞争上，在公司内部已形成你追我赶的竞争态势。

　　过去的一年，我们弘扬文化，活跃团队，凝聚员工。

　　我们进一步丰富了企业文化的内涵，组织了多场企业文化培训，并结合公司日常发生的案例讲解说明，在实践中，公司内部逐渐形成了符合企业文化理念的行为规范，企业文化的理念逐渐得以着陆、生根。

　　我们积极开展各项文体活动，打造活力团队。三八邦健女工迎奥运活动；六一亲子乐活动；季度活动经费争取；联合本田公司开展联欢活动；举办“众生杯”中药知识、技能大比武等等；此外，公司投入了大量资金，分批组织了员工外出旅游。这些活动的开展，大大激发了员工的活力，提高了员工对公司的归属感。

　　去年，公司再次组织了员工参加全国超级店长大赛，让员工在竞争的舞台上展示自己、肯定自己，并趁此机会与全国各大医药连锁企业交流学习。在大赛中，孔令信、李良琦进入了全国超级店长华南赛区十强，胡丹妮进入了全国超级店长三强，这是我公司选手连续两届勇闯全国三强。

　　过去的一年，我们肩承责任，热心公益，回报社会。我们举办了一系列的爱心公益活动：包括过期药品回收；抗震救灾募捐；预防流感捐赠；敬老慰问送药；开展校企合作，为肇庆医专培训在校学生，并为学校免费提供模拟药房；积极参与红十字会组织的各项公益活动；长期免费举办健康检测、健康讲座等等。去年，公司在各类公益活动的投入超过了二十万元。我们在帮助困难员工方面也做出了成绩，先后两次为困难员工发动爱心捐款，筹集善款近三万元，体现了邦健这个大家庭的温暖。

　　所有这些成绩，离不开全体员工一年来的真诚投入与辛勤工作，离不开员工家属的默默支持，也离不开合作伙伴们的鼎力相助。在此，我再次表示衷心的感谢！

　　在成绩面前，我们必须清醒地认识到市场环境正在发生急剧变化：自然

　　灾害、金融海啸等对经济及信心的影响还没有消除；医疗体制改革新方案呼之欲出；行业竞争更加白热化；顾客对传统的营销手段已经麻木，对服务的要求越来越高等等。另外，我们必须清楚地认识到我们还存在很多不足的地方：人才培养速度较慢，员工的积极性、主动性还不足，制度还不够完善，管理还不够规范，成本控制能力还有待进一步提高，品牌影响力不强，核心竞争力尚未牢固等等，这都需要我们在新的一年里共同努力去完善改进。

　　盘点过去，我们颇有收获；展望未来，我们任重道远。20xx年，是邦健医药顺势而为、稳健发展之年。我们将继续以零售连锁为主要发展方向；以区域第一品牌为定位，不断提高经营管理水平，巩固品牌影响力及核心竞争力。新的一年，我们要向以下几方面努力奋斗：

　　一、业务拓展：在20xx年，我们将继续以现有区域为主战场，适当发展零售新网点，实现门店总数突破100家的目标；饮片厂方面，我们将大力发挥其优势，开发更多好品种，并尝试对外销售；对外配送业务方面，我们充分利用连锁的优势平台，重新做强做大；医院业务方面，继续把货款回收工作放在首位，以巩固现有业务为主，谨慎拓展新业务。

　　二、业绩提升：在20xx年我们的营业收入要比20xx年提升30％以上，利润提升20％以上。我们将继续创新营销手法，加强执行力度；我们将继续推行大健康概念下的多元化经营，大力搞好各种特色经营；我们将继续严格控制各项经营指标，努力提升经营业绩；我们继续认真搞好顾客服务工作，提升品牌美誉度。

　　三、管理完善：不断完善管理制度和工作规范，合理调整岗位职责，合理安排岗位员工，继续量化、细化绩效考核，继续抓好质量管理和财务管理，用好新软件的各项功能，从而简化工作，提高效率。

　　四、成本控制：继续倡导节约创新，加速好点子的落地。持续检讨工作流程，实施流程再造，减少中间环节，提高效益效率。

　　五、培训培养：我们必须大力拓宽招聘渠道，变守株待兔为主动出击，有针对性地搜寻适合人才。我们将建立完善的培训体系，继续坚持内训与外训相结合，并采用阶梯式教学方法，把员工的培训成绩与工资层级挂勾。我

　　们将不断完善晋升体系，让更多的员工通过公平公正的竞聘走上管理岗位或专业技术岗位。

　　六、文化建设：我们继续坚持开展企业文化的宣导活动，并及时收集日常工作中符合企业价值观的案例进行分享，使抽象的文化理念着陆，变得看得见、摸得着、做得到；我们将大力打造活力团队，开展多元化文体活动，提高员工的归属感。

　　七、回报社会：回报社会，是企业存在价值的体现。我们今年将继续充分发挥企业的优势，在帮助健康上下功夫，热心参与公益活动，帮助弱势群体，为营造和谐社会作贡献。

　　金融海啸并不可怕，可怕的是失去信心！可怕的是没有行动！我相信，在全体员工的共同拼搏下，在家属们和合作伙伴们的支持和帮助下，我们定能化危为机，定能出色地完成今年的工作目标！为了让大家安心、全心地投入工作，我们郑重承诺：绝不因金融海啸而裁员！绝不因金融海啸而降薪！

　　同事们：让我们在以“帮助健康每一天”为使命、以“百年健康，一流品牌”为奋斗目标的推动下，秉持“仁心仁药，专业专注”之道，弘扬真诚团结，创新超越的精神，按照“以质量取信顾客，以平价优惠顾客，以特色吸引顾客，以服务感动顾客”的理念进行经营，实施人性化、规范化、精细化管理，共创邦健20xx年新的辉煌。

　　最后，祝各位嘉宾，各位同事身体健康，家庭幸福，新年进步！谢谢！

连锁年终总结4

　　20xx年时间转瞬已经过去了，虽然我还算是个新员工，但在各位领导的关怀下、在同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验，加强自身思想修养，努力提高综合素质，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。在这里将自己的思想、情况等简要的个人工作总结如以下：

　　一、加强业务学习，不断提高业务素质，努力做出更大贡献。

　　回想在xx的这段工作历程，是我人生中很珍惜的一段时间。在这期间我的收获主要有两个方面：政治思想上的成熟和业务工作方面积累了丰富的工作经验，总结为八个字“收获颇多、受益匪浅”。

　　我的转变与进步，是领导的培养、同事们的帮助与支持和自身的努力才取得的。我清楚自己在咱们品牌店面的工作时间还不是很长，还有很多方面需要不断的学习，要时刻衡量和要求自己的言行，注意加强政治修养，进一步提高各项认识。我也希望领导和同事们一如既往的给与我指导和帮助，我也将加倍努力，以无比的.热情与努力争取更大的进步！

　　二、工作中，严以律己，不断进取。

　　日常工作中在上级领导的指导下，负责跟进各个节期的每个活动工作。令活动顺利完成。与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置，根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容。从站姿站规，树立良好的服务形象和服务质量做起。同时提高服务增强成员之间的团结与活力，对待各项工作同事均充分发表意见和建议，集思广益，注重发挥集体的聪明才智和整体效能，努力提高服务水平。成为一个富有朝气、充满生机与活力的集体。同时时刻严格要求自己，努力做到最好，为提高业绩打下坚实的基础，也为自己的人生奠基更高的台阶。

　　三、缺点与不足。

　　综合看来我觉得自己还有很多的的缺点和不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。深知自己还缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏，办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。我一定会在今后的工作中坚持服务与效能相统一原则，在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈，及时纠正问题。

　　明年工作计划：

　　20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步，弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境。相信一定能在XX年做出更好的工作成绩。

连锁年终总结5

　　20xx年餐饮公司在学校和后勤集团的指导下，不忘初心，紧紧围绕集团党政工作要点，坚持以“打造浙江省高校餐饮管理知名品牌”为目标，改革创新，规范管理，提升服务，整合校内外优质资源，努力为公司可持续发展，展示新作为。现将公司一年来经营及工作情况总结如下：

　　一、经营情况

　　1。崇师苑餐厅

　　崇师苑餐厅预计营业额535.49万元，较去年同期增长27.74万元，涨幅达8.46%。主营成本298.32万元，较去年同期下降19.43万元，成控率同比下降7.35%。

　　2。校外托管项目

　　20xx年1—11月餐饮公司拓展项目账面营业额1100余万元，预计超额完成年初制定的2200万元营业额指标。

　　二、服务工作

　　（一）稳妥开拓市场，进一步推动餐饮品牌建设。餐饮公司20xx年新增餐饮服务项目4个，分别是金华多湖区块城中村拆迁指挥部食堂、丽水职业技术学院第三食堂、金华广播电视大学、仙居县职业技术学校；

　　新增配送服务项目2个，分别是金华广播电视大学、金华教育学院（少体校）。目前餐饮公司总计承接拓展项目12个，服务人数达30000余人。

　　（二）强化内部管理，进一步完善餐饮管理机制。20xx年，餐饮公司顺利通过了四大体系（质量管理体系（ISO9001：20xx）、环境管理体系（ISO14001：20xx）、职业健康管理体系（GB/T28001—20xx）、食品安全管理体系（ISO220xx：20xx））的论证工作，并取得了认证证书。目前四大体系的质量手册、程序文件等正在修订完善中，基本成册。同时，20xx年餐饮公司出台执行力考核、绩效考核、子公司管理规范、员工慰问等十余项管理制度，力求制度规范全覆盖。目前，餐饮公司形成了董事会、公司班子成员周一例会、餐厅（部门）负责人月度例会、餐厅（部门）季度经营形势分析会等例会制度，在公司内部基本实现了一套完善的餐厅运行和管控模式。

　　（三）落实目标责任，进一步分解细化工作任务。20xx年，餐饮公司明确公司与下属各餐厅（部门）的责、权、利，实现经营目标分解到位、工作任务量化到位、安全责任落实到位，各餐厅（部门）签订目标责任书。截至目前，各餐厅（部门）基本完成年初制订的目标任务和考核指标。

　　（四）加强队伍建设，进一步提供人才支撑。

　　1、制定公司培计划、人才储备计划等。20xx年，餐饮公司将员工的职业化和专业化培训列入年度的重点工作，制定餐饮公司培训计划、人才储备招聘计划等。通过外引内培，在公司内部建立起一支与服务专业化、管理现代化相匹配的餐饮人才队伍。目前，餐饮公司已与金华实验中学教育集团达成长期合作协议。

　　2、组织开展员工专业培训。公司以及各餐厅（部门）组织了16次员工培训，培训内容涉及职业生涯规划、职业素养、人生价值、食品安全、消防安全、团队协作等方面，形成不断学习、不断成长的良好氛围。

　　3、组织召开青年骨干员工座谈会。旨在倾听员工对公司工作的思考和想法，在帮助青年员工实现自身理想与价值的同时，不断推进公司的发展。

　　4、组织开展厨师技能月度考核活动。自20xx年12月起，餐饮公司将每月陆续对厨师进行技能考核，考核实行积分制，积分排名在前30%的厨师，列入公司厨师长候选人才库；

　　积分排名在后15%的厨师，原则上第二年不再聘用或调离厨师岗位。此举旨在将技能考核与日常的操作实践、员工的奖励晋升等相结合，进一步提高业务技能水平的同时，为公司真正选拔出有技术、有实力的人才。

　　（五）重视食品安全，进一步为公司迈步前行保驾护航。

　　1、20xx年公司质检部进行日常检查57次，专项检查28次（含丽水、仙居等校外托管项目），开出整改通知书348份。餐饮公司基本实现“周检—月考—年评”的'考核体系。截至目前，公司自检自控工作执行较好，能对日常管理服务工作以及食品卫生安全管理工作等起到较好的监督检查保障作用。

　　2、组织开展满意度测评。为了更好地服务广大师生，提高公司的服务质量，20xx年质检部针对各餐厅进行满意度调查（校内餐厅4次，校外托管餐厅5次）。调查结果显示：各餐厅的满意率均在85%以上。

　　（六）强化内部保障，进一步提升服务水平。一年来，餐饮公司始终坚持服务导向，始终以提升服务水平，提高服务质量为工作的出发点，崇师苑餐厅全年投入30余万元，对设施设备进行改造升级，对餐厅布局进行合理化调整，不仅拓宽了餐厅的经营范围，也更好地满足了教职工多样化的需求；

　　各餐厅以活动为载体，提供特色服务，如崇师苑的“六一”自助餐、婺外的中考助力餐、江滨的20周年校庆保障、金华中心医院的订餐到床头、师大印象主题餐厅的假日让利等等，深受认可。

　　（七）注重员工关爱，进一步激发工作积极性。餐饮公司始终秉承以“情感留人”的理念，积极开展及鼓励员工参与集团、公司组织的各项群体活动，开展困难员工慰问等，提高员工的工作满意度以及对工作的积极性。

　　（八）完善多校区管理，进一步理顺工作体制。20xx年，餐饮公司完成萧山校区餐厅和超市、开放学院餐厅、师大印象主题餐厅等的委托管理，完成餐饮公司杭州分公司、丽水分公司、兰溪子公司、金华市师大印象餐饮配送有限公司的注册，旨在整合校内外优质资源，降低公司运行成本，实行资本化运作的同时提高餐饮的综合保障能力。

　　（九）深化党建工作，进一步保障公司健康发展。餐饮公司自成立以来，一直注重党建和党风廉政建设，特别是在每周的班子例会、每月的经理例会上，扎实开展党风廉政专题学习教育，加强对重点领域、关键环节的分析研判和监控，增强防腐拒变的意识和能力，为公司健康发展提供了有力保证。

　　（十）做好餐饮管理日常工作，完成集团交办的各项工作任务。

　　1、完成金华中心医院配餐中心服务外包项目的平稳过渡及春节安保工作。

　　2、铁路公寓餐厅完成春运后勤保障工作。

　　3、顺利完成新办公用房的整体搬迁工作。

　　4、完成丽泽花园流动餐车的服务升级工作。

　　5、协助崇师苑餐厅及外包餐厅完成食品经营许可证换证工作。

　　6、完成校庆、婺外中考等相关餐饮保障工作。

　　7、完成财务税审及所得税汇算清缴工作。

　　8、完成文二校区食堂的管理及优化工作。

　　9、完成餐饮公司骨干暑期会议和培训工作。

　　10、完成桂三、桃源二楼两个外包餐厅退出的善后工作。