详细工作计划

详细工作计划汇编九篇

　　时光飞逝，时间在慢慢推演，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，写一份计划，为接下来的工作做准备吧！拟起计划来就毫无头绪？以下是小编整理的详细工作计划9篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

详细工作计划 篇1

　　为实现我镇小学三年发展规划目标，成为桦甸市乡镇级管理强校、优质办学大校，落实市局有关文件要求，优化我镇教学管理，有效开展“提效”的系列活动，使我镇小学教育教学工作规范有序、科学高效地进行，而制定本计划。

　　一、指导思想

　　立足科学发展，提高民族素质，深化课程改革，贯彻市局工作部署，实施我市的提质工程，落实“提高课堂教学效率年”的具体要求，优化我镇小学的教学管理，提质增效，再创佳绩，努力创办桦甸市乡镇管理强校，优质办学大校，为“桦甸教育强市”称号增光添彩。

　　二、目标任务

　　学校领导成员尤其是业务领导的自身素质和管理能力要再登新台阶，以适应新课改，创生新业绩；全体教师的全面素质，尤其是构建自主有效、低耗高效课堂教学模式的能力要大幅度提高，能适应新要求，产生新实效;使全体学生的学习轻负增效，成绩提高，特长发展，能在各种活动中充分展示自己智慧、才艺，为学校争光，为桦甸“教育强市”称号添彩。

　　三、工作重点

　　以“提高课堂教学效率年”系列活动为主要载体，以轻负增效优质育人为主要目标，以优化管理，倾情课堂，潜心提率，精当提炼，交流共享，互促共进为主要途径，努力实现师生双赢，促进学生全面发展，争取优质完成市局对乡镇中心小学提出的各项任务要求，为打造桦甸教育强市做出应有的贡献。

　　四、工作关键

　　领导率先垂范，有效引领，优质服务，凝心聚力，与师生和谐共进；制度健全适用，落实到位，规范管理，激励争先，使全局工作齐头并进。

　　五、主要工作内容及方略

　　（一）强化领导职能，加强教学管理，提高服务效能

　　有了高素质的领导才能培训出高水平的教师，有了高素质的教师才能培养出高素质的学生。因此，学校领导特别是业务领导要勤奋学习现代教育教学理论，及时领会上级文件精神，准确把握通知要求，有创造性完成上级安排的各项教学任务。

　　积极参加市局组织的再培训再提高活动，向网络学习，向各级典型学习，向兄弟学校学习，向关心热爱教育事业的各界人士学习，向同事学习，以学习强自我，以学习促提高，不断塑造让人敬、让人服、使师生受益、竭诚服务的公仆领导形象。

　　（二）加强教师培训，提高课堂教艺，追求高效教学

　　针对我校教师年龄普通偏大、逐步老化的现状，使我们感到对教师加强培训刻不容缓。我们将结合市局设计的的“1234工程”、《关于“备教批辅考”的基本要求》，以“每人一绝”教师大练功活动为契机，对教师有计划、有步骤、有评价地进行可操作性的专业技术培训，立足课堂，服务于课堂，研发高效课堂教学新举措，有效落实好市局开展的“一听、二讲、三计、四课”活动要求。组织教师在学习中积累，在活动中研训，在反思总结中提高。

　　推进骨干教师的持续培训工作，为其发展创造条件，为其提供展示的舞台，发挥其引领作用，促进教师群体共同发展。

　　对新上岗教师精心指导，热心帮助，使他们尽快驾驭课堂教学。

　　（三）完善教学管理制度，刚柔并济，全面促进

　　我校领导针对新形势下市局提出的新的提质要求，制定一系列教育教学管理制度。以“ 集中—民主—集中—再民主—再集中”循环上升的模式不断完善“备教批辅考”的系列管理制度、督导制度、奖惩制度、评价制度、考核制度等，用共同制定的制度来约束、管理、激励每一位教师，使教学管理既客观、公正、合理、细致又不失人文关怀和激励作用，最终是为了挖掘教师的潜能，使教师成为从教的能手，育人的专家。

　　（四）以活动为载体，以课堂为核心，以提质为目标

　　本学期1—7月份市局基教科设计的与小学有关的活动24项，我们将深刻领会每次相关活动的宗旨，全面解读每次活动的操作程序，早计划，早筹备，早行动，决心以积极的态度，以较好的表现参加每一项活动。在活动中锤炼，在活动中进步，在活动中展示我们的从教热情、育人智慧和发展水平。同时也从差距中产生压力和动力。

　　透析市局基础教育科设计的活动宗旨是构建高效课堂教学，强化学校管理，促进学生素质全面提高，关注学生一生的发展，创办和谐、普惠、优质、均衡、让人民满意的教育。我们将积极参与市基教科各月预设的各项活动，力求取得较好的效果，在全市名次居于前列。

　　（五）以科研为先导，践行科研兴校、强师、提质

　　1、组织地级骨干教师每人独立一项市级课题，3月15日前将申报表、研究方案、汇总表上报市教科所。

　　2、鼓励县、校级骨干教师及其他教师独立立项，为增加研究型教师比例而求真务实、脚踏实地地进行准备工作。

　　3、启动“吉林市校本科研第三期工程”，围绕《和谐学校建设实践与研究》深入学习相关理论，结合学校实际情况选准研究问题，并积极参加全员培训，准备 8月起开始正式实施。

　　4、进行“优化小学生学习习惯，构建相对自主高效的课堂教学”的研究与探索。在推广小学生良好学习习惯养成的研究成果的同时，集中探索以良好习惯养成促进课堂效率提高的有效手段。

　　5、梳理提炼“十一五”科研成果，对“十一五”期间科研工作进行全面总结，为成果推广、评优表彰工作充分准备。

　　6、提高“双写”质量，强化“双写”特色，积极参加有关竞赛。

　　7、指导村小两项课题的研究运作，力求细致深入，系统完善。再鼓励中胜、帽山两村小各立一项研究课题。

　　8、指导14位地级骨干教师的新立课题，上好课题研究课，有效开展研究活动，加强过程管理。注重实效性并及时进行理论提炼。

　　（六）以教研为主体，组织多种形式的校本教研活动，实施科学育人，追求高效育人

　　1、有效落实桦甸市教育局20xx年的教学研究活动要求，学习推广蔡林森“先学后教，当堂训练”的课堂教学模式。

　　2、按照市局的“提高课堂教学效率年”的实施方案制定本校的活动方案，于3月12日前上报基础教育科，努力实现吉林市“效率年”“向课堂要效益”“向课堂要质量”“向课堂要减负”的总体目标任务。

　　3、通过“一听”活动提高管理人员教学研究的指导水平，引领教师的教学研究。3月份设计出1—3份听评课记录，上交基础教育科。时刻准备参与市局在5月和9月举行的校长、教学副校长、教务主任、教师四个层面的听、评课记录评比活动，以此促进这四个层面的同研共进的深入进行。

　　4、通过“二讲”活动，充分发挥教研组长的骨干带头作用和管理人员的示范引领作用。

　　3月份组织本校的“提高课堂教学效率之我见”为主题的交流会，由教研组长和主任承担。同时积极参加和落实市局组织“先学后教当堂训练”的教学模式示范交流活动。

　　4月份上报质量较高的.教研组长“提率”讲座材料，争取入选。

　　5、精心进行“三计”实践，边设计边试行边调整，不断完善优化，积累备评，迎接市局9月份优秀导语设计评选、10月份板书设计评选、11月份的优秀作业设计评选，力求入选。

　　6、践行“四课”，练好讲课功，在课堂上探索“提率”的有效方法，教学副校长开始酝酿引路课，地市级优秀（骨干）教师每人上一节示范课；教研组长每人在准备一节研讨课，40岁下教师每人计划上好一节汇报课，“四课”活动都录像保存备研备用。

　　4月份参加教学副校长引路课评比活动。

　　3—5月份积极参加其他三课的光盘报送评选活动，力求入选。

　　7、 随时欢迎“双优送教”下乡支教，虚心学习“双优” 的崇高思想境界，先进的教学理念，宝贵的管理经验，突出的教研成果，有效的实施举措，随即进行学后感研讨交流，促进学以致用，产生实效。

　　8、 积极参与“邻校共研”活动，以自己独特的见解和忘我追求的敬业精神向兄弟校展示自己的教学风采，提供可学之处，同时虚心学习兄弟学校的有效做法和宝贵经验，做到互助互利，共同提高。

　　9、 针对以上教研活动的举行制定系列切实可行的管理制度和评价激励制度。

　　10、 通过“提率”教学研究的信息报送和《教学简报》编撰与参评，促进校本“提率”研究的深入开展。

　　（七）举行丰富多彩的体、卫、艺、科技创作等活动，发展学生特长，促进学生全面健康发展，扩大学校影响，增强学校引力，创办人民满意的教育。

　　1、 学习相关条例、文件，明确目标要求，制定可行计划，依计而行，动态调整，完善活动过程，力求效果显著。

　　2、 有了健康的体魄才会有饱满的精神、旺盛的精力和聪明的智慧，所以开展好体育健身活动是重中之重。

　　（1）加强上好体育课、体活课的有效研究，充分发挥课堂主渠道的体育健身作用。

　　（2）将“阳光体育活动”开展得更加规范，领导、班任、专科到现场组织指导，后勤人员提供器械保障，确保时间充足，形式多样，器械齐全，品位提升，安全稳妥，将此项活动做为参加上级体育比赛创佳绩的重要铺垫之一，切忌随意性。同时积累素材，收集数据，及时总结，完善资料，以备参评。

　　（3）制定校医与班主任协作细则，密切关注学生的神态、神色、情绪与精神状态、健康状况，敏锐发现及时汇报，快速检查，使防病健身工作常抓不懈。

　　（4）围绕艺术教育总目标，按照艺术教育规划去有步骤地开展艺术教育活动，在上好常规美术课和音乐课的同时，取得家长的支持，成立课外活动小组，拓展发展空间，参加各级竞赛，促进特长训练，挖掘学生音、美等方面的艺术潜能，促进学生特长的最优化发展。

　　3、 有效开展科技制作、“露一手”系列综合实践活动，培养学生的创新精神和实践能力。

　　（1）有计划、有步骤、有梯度地组织科技制作活动，克服为难情绪，组织部分爱好者尝试进行创造发明。

　　（2）开展内容丰富、生动活泼的“露一手”素质教育活动。按照市局工作布署，3—4月份开展学习能力“露一手”活动；5—6月开展学校文体特长“露一手”活动；7—8月开展生活能力“露一手”活动。为参加11—12月市局组织的“露一手”大奖赛做好充分准备。

　　（八）用“四日”活动拉动教学工作的深入开展

　　通过平时的扎实运作和有效实践为市局倡导的活动日、交流日、专题日、展示日“四日”活动提供重要成果支撑。

　　（九）通过教学信息报送，每两月一期的《教学简报》活动，促进教学研究工作的开展和理论成果的创生。

　　（十）严抓村小教学管理，使村点教学工作与中心校同步推进，实施张文军校长“领导分片牵手承包”制，明确责任，上下协作，合力共进，办好村小的优质教育。

　　（十一）强化学前的养成教育、健康教育，实施愉快教学，倡导丰富多彩的游戏活动和文体活动，培养爱老师、爱父母、爱同学、爱学校、爱花草树木的美好情感，让幼儿在轻松愉快的氛围中健康成长。

　　（十二）加大减负提质的力度，严格按上级要求控制作业量，追求质量，控制数量，轻负增效，让全体学生愉快学习，健康成长，自主发展，争先创优。

详细工作计划 篇2

　　一、指导思想

　　本学期根据校长及校务行政会对教务处工作的要求，全面贯彻国家教育方针，以求真务实的工作态度，发展特色管理理念，进一步加强教学管理，对学校常规教学工作实施精细化、人性化管理。以评价为导向，以发展为动力，真正把握住教学这个生命线。作为学校的职能部门，教务处将紧紧围绕学校本学期工作思路和工作重点，强化制度建设，树立“以人为本”的教育理念，贯彻落实新课改精神，认真做好本学期的教育教学工作。

　　二、工作目标

　　进一步落实教学常规，把学校各项制度落到实处，团结初中全体教师，开展形式多样的教学活动，激发学生学习兴趣。通过深入学习新课程理念，提升初中整体教学水平。在教学中注重培养基础学年学生的学习意识和学习习惯。狠抓初三教学质量，保障初三年级在现有态势基础上稳步前进，争取20xx年中考较今年有更大的突破。

　　三、工作重点

　　1、强化教学常规管理，切实落实精细化教学，从提升教师教学水平入手提升教学质量。2、促进教师学习和成长，建立学习型教师队伍，以教学理念引领、指导教学行为，推动教学发展。加强教师的业务能力考核。3、加强学生学法的研究和指导，渗透学习策略，培养学习树立正确的学习观，保证学生有效学习，提高学习成绩。

　　四、工作措施

　　1、加强教师日常管理，保障学校教学秩序

　　学校的一切工作都是为教学服务，教师的一切工作都是为学生服务，服务的共同宗旨是全面提高学生素质，努力提高教育教学质量。任何一个团队，如果没有严格的纪律约束，那只会是一盘散沙。为了保障学校的教学秩序，加强集体的凝聚力，教务处有如下的几点规定：①各科任教师严格按照教务处制定的课程表、作息时间表进行授课，不得旷课、私自调课(如需调课必须在教务处备案，经同意后方可调课)②教师实行坐班制，做到学校有事随时可找到人，学生有疑问随时有问处。③教师上课必须以身示范，振作精神，严守时间，课前一分钟必须到讲课的班级门前侯课，组织学生做好上课的准备。④教师要做到不迟到、不早退、不拖堂，保质、保量完成每一节课教学任务，坚决杜绝坐着上课及上课吸烟、接听手机时间过长的现象发生。教学必须有教案，按教案上课，避免随意性。⑤教师如果有事要请假，一天以内的，必须先到教务处备好案，调好课，办理请教手续后方可离校;超过一天的，必须提前上报教务处，再由教务处上报给校长，经校长同意后，教务处安排好代课教师，办理好请假手续，方能离校。

　　2、加强教学常规管理，规范教师教学行为

　　教务处将定期和不定期检查教师备课情况，及时了解各年级各科目的教学进度。教师的教案书写内容应包括教学目标、教学重点、教学难点、教学过程以及作业布置情况，备课情况应与教学计划及上课进度相一致，要求做到三不，即不上无准备之课，不上目标不明确之课，不上一讲到底之课，坚决杜绝无教案上课的情况。每一位科任教师要在作业的质量上下功夫，作业布置要做到“讲科学、重实效、严要求”，精心筛选，精心设计。对于每一次作业，布置之前必须自己先做过，务必做到快收、快批、快评，绝对不能一“勾”到底或一“查”了事。教务处每个月要对教案、作业批改情况进行综合检查(检查时间和方式另行安排)，并把检查结果记入教师业务档案。坚持月考制度，定期进行阶段性检测，认真分析，及时总结反馈经验，发现问题，调控教学。本学期拟进行四次考试，时间分别为：1、第四周(9月下旬，教师自行命题考查)2、第十周(期中考，11月上旬，学校统一考试)3、第十五周(12月上旬，教师自行命题考查)、4第二十周(期末考，20xx年1月下旬，学校统一考试)，各年级各学科要精心做好备考、命题工作，考试过程中要严抓考风考纪，达到以考促教，以考促学的目的。

　　3、积极开展教研活动，提高教师业务水平

　　多渠道提高教师的课堂教学水平，提高教师的思想认识和业务素质。青年教师要经常向有经验的老教师学习，同时，全体老师也应共同相互学习，共同提高，养成自觉听课习惯，取人之长，补己之短。教务处要求每个学期科任教师听课不少于4节，教务主任不少于16节。本学期教务处将开展校内公开课教研活动，各任课教师都要上一节公开课，听课教师要有听课记录，课后评课活动要积极参与，并且要做好评课记录，建议教师之间的'评课采用“3+2”形式，即提出三点优点和两点不足。(具体实施方案另行通知)

　　4、加强学生学习管理，提高学生学习能力

　　要加强学生的思想教育，重视对学生的预习、早读、上课、自学等各个学习环节的管理，培养学生自觉学习的良好习惯，让学生积极上学

　　，遵守纪律，专心听课，积极思考问题和回答问题，按时完成作业，从而形成良好的学风、班风和校风。

　　要加强对学生学习心理和学习方法的研究，切实抓好学生的学科学习指导，提高学生的自学能力和学习效率。

　　5、增强毕业班质量管理意识，确保明年中考再创佳绩。

　　加强毕业班教学的管理和协调，服务于毕业班教学。毕业班工作历来是学校工作的重中之重，本学期初三各科要基本完成全年的授课任务，时间紧，任务重。毕业班教师在保证教学质量的前提下，一定要注重教学进度，教务处要分阶段进行初三调研，及时把握初三动态，保障初三教学顺利高效。

详细工作计划 篇3

　　目标：

　　让幼儿知道做每一件事情都有一个顺序 。

　　帮助幼儿巩固日常生活中建立的操作规则。

　　通过活动，继续联系手部小肌肉动作。

　　引导幼儿继续认识日常生活中常见的蔬菜。

　　家长工作：

　　让幼儿在家做事情要有顺序

　　让幼儿多吃生活中常见的蔬菜并认识这些蔬菜。

　　保育工作：

　　督促幼儿午餐时要保持桌面和地面的清洁

　　天气热了，幼儿户外活动时及时帮幼儿脱外套。

　　5月12日 星期一 下午

　　活动一《妈妈的围裙》

　　目标：把贴纸能贴在相应的位置上。

　　环境与准备：幼儿用书

　　过程：幼儿根据观察，把幼儿用书后面的贴纸撕下来贴在围裙的中间位置。

　　5月13日 星期二 下午

　　活动一：美术《蝴蝶》

　　5月14日 星期三 下午

　　活动一《拣菜》(详)

　　目标：继续学习使用剪刀，促进小肌肉运动。

　　学习挑菜，知道不同的'菜处理的方法不一样。能正确指认一些常见蔬菜。

　　环境与准备：

　　白米笕或红米笕。

　　平头小剪刀，篮筐。

　　过程：一认识米笕

　　——小朋友你们看，这是米笕。都有些什么颜色的?

　　——对了，有白色和红色。

　　二一起学剪掉米笕的根

　　——小朋友，我们把米笕的下面部分(就是根部)剪掉。然后把上面的放在大篮筐里，剪掉的根放在小的篮筐里。

　　——这里有红米笕和白米笕，小朋友把他们的根部都剪下来。

　　三：分开好的与坏的

　　——小朋友请把好的与不要的不要混放了。

　　教学反思：现场描述：教师出示米笕让小朋友认识，并告诉幼儿如何剪米笕。

　　发现问题：在上课过程中，当教师出示米笕时幼儿刚开始都有很大的好奇心，可是等教师介绍完以后并告诉幼儿要如何去剪米笕时，一些幼儿表现出的兴趣并不是很大。

　　解决问题：在看到这种情况以后，我先是看了小朋友自己剪的米笕，然后我把表现好的幼儿交到前面来表扬了他并且把她剪的米笕给小朋友看看，最后给他贴上红苹果。那些坐在地下的幼儿看到以后为了能得到好看的苹果都开始很认真地剪了起来。

　　5月15日 星期四 下午

　　活动一：《玩面团》

　　目标：感知面粉的特性

　　在捏面团中促进动作的灵活性和协调性

　　环境与准备：

　　操做环境的背景墙贴有各种用面粉做的小点心弄得图片

　　玩面团的工具：模具，小刀，擀面站，碗碟。

　　面粉团，少许干面粉

　　过程：用提供的工具和材料通过团，捏，压等方法来玩，制作自己感兴趣的东西。教师鼓励幼儿想象。

　　5月16日 星期五 下午

　　活动一：《连线游戏》

　　目标：丰富幼儿的认识经验。

　　练习画直线

　　环境与准备：

　　从超市广告纸上剪下一些物品的图案，这些图案之间是有关系的。

　　将选好的图片随意贴在底板上，数量不宜太多，5-10组。并将整个底板塑封便于擦净。

　　水笔和抹布

　　过程：幼儿可把图案的底板放在桌面上玩，也可以趴在地上玩。

　　幼儿用笔把两样可匹配的东西用线连起来，肥皂与皂缸，书与书包等。

　　玩好后可以用湿抹布擦干净。

详细工作计划 篇4

　　这篇物业管理客服部工作计划，主要从提高服务质量,规范前台服务、规范服务流程,物业管理走向专业化等方面为自己制定了工作计划，详细内容点击查看全文。

　　忙碌的20xx年即将过去。回首客务部一年来的工作,感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。

　　一、 提高服务质量,规范前台服务。

　　自20xx年我部门提出"首问负责制"的工作方针后,20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。

　　在"首问负责制"方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如"微笑、问候、规范"等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。

　　二、规范服务流程,物业管理走向专业化。

　　随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施, 如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。

　　三、 改变职能、建立提成制。

　　以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。所以,从本年度第二季度开始我们开始改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。

　　四、加强培训、提高业务水平。

　　物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。

　　客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:

　　(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表

　　良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的`周到服务也会让其消减一些,以使我们解决业主的问题这方面,陈经理专门给全部门员工做专业性的培训,完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员, 必须在铃响三声之内接起电话,第一句话先报家门"您好",天元物业×号×人为您服务"。前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导不是业主从前台经过时要说"你好",这样,即提升了客务部的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。

　　(二)搞好专业知识培训、提高专业技能

　　除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识,如业主报修,我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少,是有清楚了这些问题,才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的,也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的,我们会拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

　　上文就是给您带来的物业管理客服部工作计划，希望可以更好的帮助到您!!

详细工作计划 篇5

　　根据×城市物业管理的现状，××物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立××物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高管理处的业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定管理处工作计划：

　　一﹑充分发挥××物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。

　　1﹑每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑

　　意见或合理化建议或批评。

　　2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

　　二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主（住户）服务意识。

　　转变守旧走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，树立以业主为中心全新的服务理念。

　　三﹑激活管理机制

　　1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。

　　2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设（报修）电话，全方位聆听业主的声音。

　　3﹑制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制”。

　　4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。

　　5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。

　　6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。

　　7﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的.凝集力。

　　四﹑严格管理，提高管理水平和服务质量。

　　1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零；向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%。

　　2﹑小区业主对服务工作的满意率达90%以上。

　　3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于2%。

　　4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。

　　5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。

　　6﹑管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动；充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。

　　7﹑本年度记录﹑资料保存完整，及时归档。

　　8﹑物业管理服务费收缴率达98%以上；物业管理报告每年度向业主公布一次。

　　五﹑加大培训力度，注重培训效果。

　　管理处挑选精兵强将，成立以主任为主的培训实施小组,对新入职及在职员工进行培训：

　　1.新入职培训

　　为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势)，熟悉公司的各项规章制度(如考勤制度，奖惩制度、考核制度等)，掌握基本的服务知识(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等)，掌握岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。

　　岗前培训内容：公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。

　　2.在职培训

　　培训内容：

　　1、××物业公司的各项规章制度

　　2、××公司的《员工手册》

　　3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构

　　4、各部门相关的专业知识

　　通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。

　　六、 提升××物业服务品牌，树优质服务新形象。

　　1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。

　　2、客户服务：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。

　　3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。

　　4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。

　　5、资料管理：严格按照档案管理规定。另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。

　　6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放；临时车辆采用临时收费管理；对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。

　　7、安全、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员（装修人员）进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查，维修保养由维修工进行。

　　七、开展多种经营与措施

　　管理处将加大对欠款业主的催交力度,有选择地对顽固业户采取一定措施,每月统计, 落实到人。另外，管理处将采取如下系列措施,开展多元化经济，努力创建“社区经济圈”，力争实现管理费收支平衡。

　　1、根据小区实际情况，管理处成立房屋出租中介服务中心和成立便民服务点，制定相关制度和有效措施，定人定岗，把业主委托代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好。

　　2、利用广场地面资源，对在小区内合法、方便顾客为前提的摆点商家以临时占有使用场地的，适当收取一定费用。

　　3、节约管理成本，减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。

　　4、修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目。

　　八、其它工作。

　　1、关注、督促房地产公司对小区屋面防水、供暖工程遗留问题的解决。

　　2、充分利用辖区派出所治安群防群治，建立完善联防预警机制。

　　××管理处

　　××××年××月

详细工作计划 篇6

　　以培养学生良好习惯、促进学生发展为重点，以美育工作为特色，用美育塑造出品格，让学生终生受益。

　　工作重点：贯穿"一条主线"，突出"两个重点"，抓好"一个落实"，贯穿爱国主义教育和文明礼仪教育这条主线，突出"两个重点"：一是：加强班级管理，二是：抓好学生的养成教育，抓好"一个落实"：落实常规工作的开展。

　　主要工作：

　　1、加强班主任队伍建设，促进班级管理有序开展。系列活动：利用班、队会规范学生行为习惯。

　　2、养成教育，寓规范于细节之中。

　　a、开学初各班开展"拒绝乱写、乱画、乱扔废弃物不文明行为"主题活动,号召同学们爱护公物,保护环境。

　　b、平时加大对学生道德修养的教育,要经常利用班队课,晨会等有效途径教育学生,让学生懂得这些垃圾文化不仅是损坏公物不良行为,更是传播和渲染着不负责任、公德意识淡薄的人生态度。

　　c、在心理上积极引导学生,端正他们心理态度。同时尽可能多为学生提供交流平台,尽力从源头阻止此类事情发生。

　　3、落实常规工作

　　(1)继续开展文明小学生评选工作。社会礼仪和奥运知识为重点，以及开展我校的特色活动"文明习惯伴我成长"主题教育系列活动，深化爱国主义教育和文明礼仪教育。

　　(2)实施学校的课程全员德育和全过程德育，坚持在各学科渗透德育的原则。

　　(3)开展"和文明做朋友，和奥运共成长"主题教育活动

　　a、进行"奥林匹克知识竞赛"

　　b、"红领巾节能活动"

　　c、继续开展"星级班集体"评选。

　　(4)营造"以德育人"的教育环境，突出"以美育人"的办学特色，进一步细化校园

　　文化建设，充分利用班级内外展示园地，楼内外建设突出教育性、知识性、艺术性，建设严谨高雅、务实进取的教师文化，使自主和合作统一，建设个性完善、人格健全的学生文化。

　　(5)加强对学生的心理健康教育

　　以《中小学心理健康教育指导纲要》为依据，密切关注学生心理素质的发展，挖掘学生的潜能，帮助学生形成健全的人格，培养承受挫折的.能力、超越自我的勇气，具备良好的心理品质。尤其要重视离异家庭、特困家庭学生的教育，

　　(6)强化法制教育、安全教育，增强责任意识

　　通过晨会、班队会等形式，使学生知法懂法，掌握安全知识，增强自我保护意识。抓好学生校内安全工作，小黄帽路队保证三率：学生带帽率、执举旗牌率、排队率，严格执行小黄帽路队制。

　　(7)注重学校、家庭、社会三结合教育，加强学校、家庭的联系，做好家访工作，规范家长学校，充分发挥家长委员会的作用，召开家长会、形成校内外学生德育的网络，共同促进学生的思想道德素质的发展。进一步提高德育应用信息化的能力，充分利用德育网络资源。注意德育过程积累，随时形成德育资料，妥善保管，认真总结德育工作。

详细工作计划 篇7

　　九月份：

　　1、各班完成开学新生报名注册、打扫卫生，各部门做好前期准备工作。

　　2、新学期开学典礼

　　3、组织“庆教师节”活动。

　　4、各年龄段家长会、教材说明会。

　　5、教师全面系统的教育教学工作培训及师德培训。

　　6、各班设立班长“家长接待日”(每日接待两名家长)。

　　7、中秋节主题活动

　　十月份：

　　1、庆十一主题活动安排国庆节假日值班工作。

　　2、《我爱我的'祖国》摄影展。

　　3、班级工作评比。

　　4、教师主题活动评比活动(半日活动评比)。

　　5、万圣节亲子活动

　　6、教师英语、手工、绘画考核。

　　7、教师、保育员秋冬季传染病知识讲座。

　　8、家委会、家长俱乐部活动及家长讲座。

　　9、新操和英语律动评比。

　　10、阳光体育活动材料评比。

　　11、交通知识安全教育。

　　十一月

　　1、组织“故事大王”活动。

　　2、开展“我运动我健康”的冬季亲子运动会

　　3、家长俱乐部活动：育儿知识讲座。

　　4、家长义工：主题活动的组织。

　　5、年轻教师半日活动评比。

　　6、英语教学开放日。

　　7、教师绘画、手工做品展示活动。

　　8、开展冬季锻炼体育活动。

　　9、班级工作评比

　　十二月份：

　　1、区角材料评比。

　　2、常规安全工作检查评比。

　　3、准备圣诞活动。

　　4、教师英语会话、英文歌曲培训。

　　5、保育员工作考评。

　　一月份：

　　1、各班教育教学检查评估工作。

　　2、清点财产。

　　3、交各项总结。

　　4、幼儿成长册交流。

　　5、全园做好学期结束工作。

详细工作计划 篇8

　　一、幼儿基本情况分析

　　我班现有幼儿34名，其中男生16名，女生18名。经过上半学期的学习，全班幼儿的各项能力都有所提高，体质有所增强，而且一个个都愿意离开父母的怀抱来到我们老师身边，一起游戏，学习。全班幼儿都能适应集体生活了。喜欢和老师，小朋友们一起学本领，而且大部分幼儿的生活自理能力较好，学会了自己吃饭，自己穿脱衣服，早上进园会主动同老师问“早”，“好”，“再见”。平时大部分幼儿能够大胆，清楚的用普通话表达自己的愿望和请求。孩子们很喜欢参加体育活动，做游戏，对于一些体育器械他们能熟练的使用，并会想多种方法来玩。但毕竟还是小班孩子嘛，一学期下来，同伴之间由于年龄的差异和能力的强弱，个别幼儿的小肌肉不太灵活，大肌肉动作发展不平衡，而且还有个别幼儿由于在家自由散漫惯了，所以自控能力较差，卫生习惯也不好，挑食，争抢东西现象时有发生。幼儿在上课时插嘴现象也比较严重。

　　二、指导思想

　　根据《幼儿教育指导纲要》精神，从过去权威式的组织者，讲授者，转变为幼儿活动的伙伴式的支持者，合作者和引导者。根据本班幼儿的实际情况，参照本年龄阶段幼儿身心发展的特点，时时加以对照，了解并把握本班幼儿的发展水平，积极引导，把握好教育的时机，并组织生动，有趣的教学计划，为孩子创设良好的学习氛围。

　　三、本学期主要工作任务及实施措施

　　(一)合理安排日常教育教学活动具体措施

　　1、制定适合本班幼儿年龄特点及发展水平的教学计划和班务计划

　　2、创造和谐,宽松的教育环境,充分利用环境创设这一资源促进幼儿认知能力的发展。

　　3、根据幼儿对游戏的爱好，充分运用游戏作为幼儿活动的基本形式，在对幼儿感兴趣的动手活动中训练小肌肉动作，手眼协调，同时帮助幼儿认识一些基本图形，并会尝试图形的匹配。

　　4、教师在活动实施前作好充分的教学准备（包括活动材料的准备，经验，知识的准备）。幼儿的操作材料根据能力强弱安排准备。

　　(二)锻炼幼儿身体，促进其身心全面健康的发展具体措施：

　　1、在组织一日活动中保证幼儿每天二小时的户外活动的时间。

　　2、开学两周内教会幼儿学做早操，能跟上音乐连起来。

　　3、注重平时的观察，让幼儿在走，跑，跳，平衡等方面有所发展和提高，在期末对幼儿进行测查，检测幼儿的身体动作发展情况。

　　(三)加强班级常规管理，形成良好常规具体措施：

　　1、根据本班的.情况，以《幼儿园班级管理》为指导，制订合理，科学的班务工作计划，并保证在日常工作中逐步落实，帮助幼儿养成良好的行为习惯。

　　2、运用标记，故事等形式让幼儿明确一日要求，继续养成良好的常规。

　　3、积极配合幼儿园开展各项工作。

　　(四)做好家长工作，取得家长信任具体措施：

　　1、开学后利用接送幼儿的机会与家长沟通，了解幼儿在家情况，与家长交流教育方法，家园配合，共同促进幼儿发展。

　　2、每个主题更换家长园地内容，内容的选择体现丰富性，实用性，教育性，让家长根据家长园地的内容对幼儿的薄弱环节加以辅导，复习。

　　3、每月认真写好《家园联系卡》，从而使家长更好的了解幼儿在园情况。

　　(五)培养幼儿美工兴趣，发展班级特色。

　　具体措施：

　　1、利用班级环境创设美工氛围。

　　2、每日开展手工训练，培养幼儿兴趣。

　　3、区域活动投放充足的手工材料，以便幼儿活动中选择。

　　4、将幼儿的手工作品主题活动相结合，布置于主题活动墙饰。

　　以上是我班新学期的班务计划，在工作实施过程中我们将根据实际适当调整与完善，现将工作要点安排如下：

　　二三月份：

　　1、认真做好开学大扫除、家访。2、完成班内环境创设3、常规训练4、教幼儿早操5、植树节爱绿护绿活动。

　　四月份：

　　1、准备参加教师课堂教学大赛。2、亲子纯有活动。

　　五月份：

　　1、家庭才艺大赛。2、对家长开放半日活动观摩。召开家长会。3、早操表演。4、举办第五届小蓓蕾艺术节。

　　六月份：

　　1、庆“六一”幼儿绘画展。2、幼儿口语测试及口语大赛。3、幼儿发展评估。4、收集,资料，归放物品，做好学期结束前的各项考核、评价工作。

详细工作计划 篇9

　　为了认真贯彻国家教委、卫生部颁发的《学校卫生工作条例》，积极开展各种形式的健康教育活动，加强学生健康知识教育，培养学生良好的卫生行为习惯，改善学校环境和教学卫生条件，加强对传染病、常见病的预防和防治。切实做好学生的.防近防病工作，本学期对健康教育工作作如下安排。

　　一、教育卫生方面：

　　1、根据学生的年龄特点合理安排作息时间，切实保证学生每日体育活动时间。

　　2、教学卫生方面：

　　⑴各班主任要定期调换桌椅及学生座位。

　　⑵督促学生做好眼保健操，控制近视率。

　　⑶每月进行一次卫生广播，每月出好一期健康园地。

　　二、体育卫生和劳动卫生方面：

　　提倡卫生工作与体育工作相结合，教育学生经常参加体育锻炼和适当的劳动，根据学生不同的生理特点进行医务监督。

　　三、个人卫生方面：

　　1、从小培养学生良好的卫生习惯和行为习惯。

　　2、坚持个人卫生检查制度，以促使学生逐步养成良好的习惯。

　　四、医疗保健方面：

　　1、定期对学生进行健康检查并建立健康卡。

　　2、对残疾、体弱学生要加强照顾和心理卫生工作。

　　3、做好急、慢性传*病的预防和控制工作。

　　4、开展学生健康咨询以及心理咨询活动。

　　5、对高年级同学进行青春期卫生知识讲座。

　　五、学校卫生管理方面：

　　1、加强学生的饮食安全保卫工作。对食堂严格进行监督机制。杜绝一切食物中毒的不安全因素侵入学校。

　　2、对学生饮用水进行卫生监督管理。

　　3、对学生的教室、采光、课桌椅等进行卫生监督。

　　月工作安排：

　　九月份：

　　1、制定学校健康教育工作计划。

　　3、制订《健康教育》课时安排。

　　4、制定个人卫生检查评比制度，并进行抽查打分。

　　5、出好第一期健康园地。

　　7、建立好医务室门诊登记、药品登记以及学生因病缺课登记档案。

　　8、爱牙日专题讲座。

　　十月份：

　　1、各班认真抓好卫生工作，注意学生的个人卫生。

　　2、出好第二期健康园地。

　　3、一年级接种白破疫苗。四年级风疹接种。 十一月份：

　　1、一、三、五学生体检。

　　2、做好流感疫苗的宣传接种。

　　3、出好第三期健康园地。

　　十二月份：

　　1、期末初力测试，统计近视率和新发病率。

　　2、各项卫生评比结分，表彰优秀。

　　3、出好第四期健康园地。

　　一月份：

　　1、进行健康教育期终复习、考试。

　　2、卫生工作总结。

　　3、进行期末"六病"及视力统计、汇总、上报。

　　4、完成各类学校卫生报表。

　　5、出好第五期健康园地。

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