工作计划

时间：2024-08-24 12:25:09 工作计划我要投稿

【推荐】工作计划模板7篇

　　时间稍纵即逝，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，该为自己下阶段的工作做一个工作计划了，但是相信很多人都是毫无头绪的状态吧，下面是小编精心整理的工作计划7篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

【推荐】工作计划模板7篇

工作计划篇1

　学生权益部是一个新的部门，一切还在探索中，权益部根本性质是维护学生权益，保证学生利益，增强学生维权意识，部门工作以密切联系群众，热情为广大同学服务为宗旨。本着“促进我院建设，维护自身权益”为宗旨，学习他部、他人，力争把我部办得更好，更具特色。权益部将着力从“明确权益通道”“搜集并反映相关权益问题”及“开展相关权益活动”三方面入手。权益部也将结合我院自身特色，把基层学生权益工作切实开展起来。具体工作安排：

　　一、定期召开本部门会议，每周一次，并加强我部每位成员的权益知识教育，从而深入各个同学的权益意识。

　　二、维护同学权益，服务学校建设，深入了解，客观评价同学们学习，生活中的各种需求，经过汇总和综合，向学校有关部门提出建设性意见，并协助落实相关措施，切实满足同学们在学习、生活和娱乐上的合理需求，与学校相关部门保持联系，及时通报学校最近建设动态，反馈各部门为服务同学所采取的新措施，与学校有关部门配合，解决同学生活中的实际问题。

　　三、再有可能的'条件下对学生进行法律援助；举办权益维护的活动；对学校内存在的各种有损同学利益的行为或文字宣传进行清除和制止；适当开展法律法规的义务教育宣传活动，广泛深入同学，帮助同学辨识真伪，从而自觉维护自身或他人的利益。

　　四、配合院、系团委，学生会各部门做好各项工作，积极与各部门合作，大力发展有利于学生生活学习的活动。五、接受各方监督，切实维护学生利益，随时了解同学困难，及时反映问题，切实解决问题。结合音乐系实际情况，我部门已经进行了部分工作。音乐系存在的主要问题是学生多琴房少，我部门为了更合理的把琴房分配给所有学生，组织调查各个琴房的设施损坏问题，根据不同专业班级以及琴房使用率将琴房尽最大可能合理分配给学生。接下来，我们也将会根据实际情况决定如何筹划意见收集箱和失物招领工作。并积极配合响应自律会开展的各项工作。

工作计划篇2

　　根据学校整体工作的思路和上级业务部门的工作要求，档案馆20xx年度的工作计划主要有以下几个方面：

　　一、坚持不懈的推进《高等学校档案管理办法》的全面贯彻落实。

　　认真学习党的十八届四中全会精神和中共中央办公厅、国务院办公厅及省委、省政府办公厅《关于加强和改进新形势下档案工作的实施意见》（鲁办发〔20xx〕40号），严格按照《高等学校档案管理办法》和我校档案管理实施办法的具体要求，结合上级业务部门的考核标准统一认识，确定工作思路。认真总结和汲取近年来我校档案规范化建设的经验和教训，以进一步巩固学校档案管理各环节标准化管理为突破口，建立工作机制，细化责任要求，培育管理特色，提升案卷质量。努力形成有机有序、高效务实的档案工作管理机制。

　　二、牢牢把握工作重点，强化流程管理，努力解决档案管理的薄弱环节。

　　落实学校档案工作“四纳入”“四同步”规定。将档案文件收集、整理和归档等业务要求纳入学校管理工作流程、制度、部门工作计划和岗位职责，档案形成、管理、服务工作质量考核指标纳入学校绩效考核体系；在学校重大活动、工程项目、引进设备、教学科研等重要业务工作中，将归档工作同步布置、同步检查、同步总结、同步验收。进一步规范档案馆专业指导与管理和各立卷部门的业务关系，切实明确专、兼职档案工作人员的职责范围和业务分工，认真落实稳定的与各立卷部门归档工作需要相适应的培训、指导、协助、接受、审核、督促和验收制度，加大和完善党群行政、教学实体、教学组织管理和专门业务档案四个类别的管理力度，加强与部门兼职档案员的主动沟通与联系，有针对性的实施分类专项指导、年度培训、立卷部门兼职档案员档案管理软件技术的操作应用和业务常识普及的提升工作，确保各类档案收集的完整率、有效率和档案管理过程的规范化（分类准确、组卷合理、内容完整、数据真实）。

　　三、大力推进学校档案数字化管理进程，积极开展档案资源信息化建设。

　　继续组织研制馆藏重要档案的数字化范围、标准、途径和数字档案信息在收集、整理、编目、传输、贮存、保管、检索、利用等环节的特点、操作标准和工作规范，针对现行档案管理信息系统现有功能模块操作较复杂、数据共享性较差等缺陷，想方设法有计划的进行后期开发和完善，使其最大限度的实现操作便捷、适用性强、易学易维护。进一步完善各立卷部门网上归档和验收流程标准，加快数字档案归档的标准化建设的进程，进一步优化学校数字档案管理体系。重点做好以理工大学全宗为主要内容的馆藏档案资源的数子化转换。做好全校档案数据的同期备份、档案综合统计和开放查询利用等工作。

　　四、进一步加强档案资源的建设和管理。

　　努力健全不断完善纸质、电子、实物档案的分类管理模式，针对各类在保管中自身的要求和各自的特点，积极创造条件逐步解决目前存在的不利于案卷保管和管理的弊端。加强全宗卷体系建设，并将其明确纳入部门岗位以及分管人年度工作目标和职责范围。推进研讨并编制适合于数字档案的全宗目录、分类目录、专题（重要文件）目录等以及适用的检索工具，逐步建立起较为完整系统的档案资源目录数据库。

　　五、制定并不断完善适合我校档案工作实际的部门立卷归档工作年度考评体系，调整好数量、质量、时效、电子数据和沟通绩效的权重关系，建立起从培训到考评系统的工作机制，鼓励、鞭策和注重调动部门兼职档案员创造性的开展工作，形成积极互动的档案工作氛围。

　　六、对年鉴编撰工作进行改革，常编常新。

　　坚持精编细研、图文并茂原则，做好《年鉴（20xx）》的编辑、征集、编纂等工作，提高整书的质量，使年鉴编撰工作不断上台阶、展特色。认真总结近十年来《年鉴》、《大事记》的编撰经验，深入分析和凝练提升编纂质量的契合点，走出去，请进来，广采众长，去粗取精，争取在版式、思路、结构、内容、图表、装帧设计以及出版等方面有一个新的突破，进一步提高《年鉴》、《大事记》编撰水平。要拓宽校史宣传教育的渠道，积极做好学校史料、资料的征集、开发、研究等基础性工作，广开渠道广泛采集和遴选有价值的史料，加大文献图片和实物征集力度以丰富馆藏。建立健全并完善主动追踪和捕捉学校重大活动和重要事件的工作机制，做好学校史料平台的基础建设，创造条件让史料进网络。确保学校史料编研工作在全省高校中的领先地位。

　　七、强化校史馆的宣传职能，发挥更大的教育作用。

　　进一步做好校史馆的日常管理，搞好讲解员的动态管理和业务培训，切实做好校内外的参观接待、新生入学教育等。强化措施加大校史文献图片和实物征集力度，丰富馆藏内容。积极筹划校史馆的改造和建设，创造条件，争取各方支持组织对校史馆内容进行充实、更新和完善，保证所展示的各项信息生动鲜活，并具有鲜明的时代性和时效性。要围绕学校中心工作，充分利用校史馆的平台，强化学校优良传统文化的育人功能，及时对新进师生开展学校优秀传统文化的宣传，把校史馆建设成展示和学习借鉴学校优秀传统文化的重要窗口。

　　八、加强内部管理，做好档案工作的宣传和教育。

　　对网站的版面和内容适时调整更新，增加栏目，充实内容，最大限度的发挥部门网站的“窗口”和“阵地”作用。认真执行内部综合管理工作的各项制度，切实落实各项安全措施。做好党的十八大精神的贯彻落实和廉政建设、综合治理，规范内部固定资产管理、信息报送、安全检查、内部例会等项工作，形成有效的工作和监督机制。

　　九、积极争取学校支持，设立专项，按照相关的技术标准，积极解决现有档案库房因总体设计和客观条件不足造成的库房技术条件不达标的问题，力争改善馆藏案卷（含电子文件、录像、录音档案）的保管条件方面存在的的'安全隐患。

　　以《国家中长期教育改革发展规划纲要》为指导，以“质量工程建设”为主线，以提高学生自主学习能力、实践能力和创新能力为重点，加强专业建设，深化教学改革，强化教学管理，切实提高教学质量和人才培养质量。

　　一、继续加强专业内涵建设，开展专业综合评价，推动专业认证准备工作，提高专业办学水平。

　　1、继续加强专业内涵建设。科学制定专业培养目标，优化课程体系，修订教学大纲，改进教学方法，提高教学能力。

　　2、开展专业校内综合评价。按照专业综合评价的指标体系，开展各专业的校内综合评价工作，查找专业培养中的主要问题，制定整改措施。

　　3、推动专业认证准备工作。按照专业教育标准及认证的具体要求，积极推进临床医学、口腔医学、药学、护理、食品科学与工程等专业的认证准备工作。

　　4、通过新办专业合格评估。积极开展新办专业的校内自评工作，完善专业办学条件。认真做好新办专业省级评估的组织与申报工作，力争通过评估。

　　二、继续深化教学改革，改进教学手段、方法及考核形式，调动学生学习主动性，突出课堂教学效果。

　　5、开展教学方法改革。以启发式、探究式、讨论式和参与式等教学方法为重点，以课程为单位，开展课堂教学方法改革，丰富课堂教学形式，突出课堂教学效果。

　　6、强化学生实践能力培养。以培养学生“岗位胜任能力”为核心，改革专业的课间见习形式与内容；完善毕业实习计划，科学编排实习内容，规范实习考核等。

　　三、继续推进网络教学资源建设，提升现代教育技术手段应用能力，为学生自主学习创造条件。

　　7、开展数字化课程建设。加快数字化课程建设进程，按照国家资源共享课程建设标准，建设一定数量的资源共享课程。

　　8、做好网络教学资源建设的统筹与规划工作。落实好《辽宁医学院网络教学资源建设方案》，做好网络教学资源的布局工作，统筹好教务管理系统、课程学习中心、二级学院网站、教研室网站的对接工作，设置学生身份识别系统，确保网络教学资源能够方便、快捷的有效利用。

　　四、继续加强“质量工程”建设，打造教学精品项目，提高教学质量水平。

　　9、组织好省级以上“质量工程”建设项目申报工作。力争获得：省级以上专业建设项目1个；省级以上精品资源共享课2门；省级以上教学名师1人；国家级实验教学示范中心1个，省级实验教学示范中心1个；省级以上大学生实践示范基地1-2个；省级以上大学生创新创业训练计划项目30-40项。

　　10、开展20xx年校级“教学建设”立项工作。拟建设视频资源共享课30-50门；标准化试题库50-100个；标准化教学案例15-30个。

　　11、开展教学精品项目评比工作。拟评选出校级精品视频资源共享课10-15门；优秀教学团队5-10个；教学名师2-3名。

　　五、加强实践教学条件建设，强化学生实践能力培养，切实提高学生实践能力水平。

　　12、加大实验室建设投入。按照省级实验教学示范中心的建设标准，结合学校的专业建设重点，继续加大省级实验教学示范中心的投入与建设，努力将基础医学实验教学中心、临床技能综合训练中心、护理技能综合训练中心打造成我校首批国家级实验教学示范中心。

　　13、优化实验教学中心（技能中心）平台结构。按照实验教学中心的教学功能和课程学科分类，科学设置实验教学平台或技能训练平台，突出实践教学的实效性和针对性。

　　14、加强教学基地管理。建全教学基地基本信息，规范教学基地合作关系，制定《辽宁医学院教学基地建设规划》，完善《辽宁医学院教学基地评估指标体系》，完成学校各专业主要教学基地的检查与评估工作。

　　15、加强教学实验室管理。开展实验室工作规范培训，制定《辽宁医学院教学实验室建设规划》，完善实验室检查与评估指标体系，做好实验教学中心的年度考核工作。

　　16、开展技能竞赛活动。举办好实验技能和专业技能大赛，做好参加全国临床技能大赛的选拔和培训工作，力争取得好成绩。

　　六、强化教学管理，健全和完善管理机制，切实提高教学管理水平。

　　17、规范教学管理工作。修订和完善教学管理制度体系和质量标准体系，规范教学工作行为，保证教学工作正常运行秩序。

　　18、提高教学管理能力。开展教学管理干部培训，进一步更新管理思想与理念，明确工作任务和工作职责，不断提高二级教学单位教学管理干部管理能力水平。

　　19、健全工作考核机制。制定二级教学单位考核办法，建立有效的教学工作和人才培养工作激励机制。落实好《辽宁医学院教研室教学工作年度考核办法》，做好教研室教学工作年度考核工作。

　　20、制定教学工作规划。做好“十二五”教学工作总结，结合上级主管部门的工作要求及学校的发展实际，科学制定学校“十三五”教学工作规划。

　　一、整体思路

　　进一步落实党代表大会报告和教学工作会议精神，落实学校全面深化改革总体方案，以应用型人才培养特色凸显为目标，以教师学生两个主体教改参与度、适应度提高为抓手，以专业人才培养目标达成度和课程教学目标达成度提高为标准，以专业综合改革和课程综合改革为重点，持续系统开展教学建设与改革，建设专业品牌和优质课程资源。以审核评估要求为标准，以人才培养质量保障体系的系统质量标准建设与有效运行为重点，持续进行教学管理的科学化规范化建设。

　　二、主要目标：

　　专业结构整体优化，专业办学规模效益明显提高；健全完善品牌专业、品牌课程建设的机制，优势特色专业的特色更加凸显；协同培养体制机制全面健全完善并发挥作用，人才培养目标定位符合社会发展需求；支撑人才培养的资源条件显著改善，教学过程管理更加科学规范，质量监测、评价和保障体系全面建立，人才培养质量显著提高。

　　具体目标：增设1-2个应用型强办学效益高的专业，暂停2-3个学生第一志愿报考率低、稳定性差、就业率不高的专业招生，撤销3-5个连续三年不招生的专业；以临床医学、建筑学等专业为重点，确保20xx年有首届毕业生的3个专业获得学士学位授权；以10个省级以上专业综合改革类项目专业为重点，加强优势特色专业建设，培育专业品牌，3-5个专业基本达到专业品牌标准，新增1-2项省级专业综合改革类项目；以20xx年获得省级立项的专业建设与改革类教研项目研究与实践为抓手，培育3-5个优势特色专业群，在此基础上研究启动试点学院改革；以4门省级精品资源共享课程和两门省级精品视频公开课程的继续建设为抓手，建设课程品牌；立项建设40门左右的校级精品资源共享课程和5-8门精品视频公开课，培育课程品牌；新增2-3门省级精品类课程；20门课程的课程教学内容改革以形成特色教材等为标志取得突出成效；50门课程以立体化教材建设为载体显示改革成效；30门左右课程实质性开展“讲、练、展”教学模式改革取得成效，建成应用型教学模式改革示范课程；立项建设20个左右的校企（地）协同培养单位和20个左右校级示范性实践教学基地，新建1-2个省级实践教学基地；加强在建省级实验教学示范中心和模拟仿真实验中心建设，建成1个省级重点中心；立项建设100项大学生创新创业训练项目，往年结题项目优秀率有较大幅度提高，省级以上立项30项左右；开展多种不少于10期实践创新训练班，参加专项学科竞赛训练和竞赛学生数不少于1000人次；加强教学研究管理，立项建设70项左右校级教研教改项目，10个重点项目中4-6项获得省级立项。

　　三、主要工作

　　（一）优化专业结构

　　研究制定《20xx-2020专业建设与发展规划》，继续按照存量改革、增量优化原则，进行专业结构优化调整。严格执行学校《专业设置管理规定》，充分发挥专业动态调整机制的作用。

　　1、调整专业结构。适量增设工科等应用型强的专业，撤销或暂停部分不符合学校办学定位的专业，逐年提高工科专业比例。

　　2、大力调整招生专业结构，每年招生工科专业比例不低于40%。

　　3、加大招生计划倾斜力度，逐步减少艺术类专业招生规模，工科专业招生比例逐步提高。

　　（二）完善和创新人才培养体制机制

　　1、完善校内外协同人才培养机制

　　建立和完善机制，筹备校内协同培养领导小组会议，学习研究审核评估文件，落实目标责任；召开校企（地）协同培养工作委员会成立暨第一次工作会议，充分发挥科教协同培养体制和校企（地）协同培养体制的作用。

　　2、吸纳社会资源，创办试点学院。

　　在学校启动院系调整之际，选取1-2个符合（或创造）试点学院条件的学院，以整体提高应用型人才培养质量为目标，从体制机制、经费投入、师资队伍建设与管理、学生选拔、人才培养模式、人才培养过程管理等方面进行综合改革。学校在专业设置、招生方式、培养模式、教师聘任、职称评审等方面给予政策支持。

　　（三）建设优势特色专业

　　制定学校《专业建设管理办法》，重点建设10-15个重点专业，使之在人才培养模式、人才培养体制机制等方面进一步彰显特色，培育专业品牌。

　　1、根据人才培养目标定位和学科专业特点，在校企（地）协同培养模式统领下，进一步完善“大类培养、二次分流”、“双证通融”、“跨学科双学位复合应用型”等专业人才培养模式，构建个性化的专业人才培养模式。

　　2、重点指导扶持省级以上专业综合改革项目建设，以“卓越计划”精神为指导，促使其在建设期内的建设与改革取得实质性成效，同时培育高水平的教学成果奖。

　　3、以优势特色学科建设为引领，以区域战略性新兴（支柱）产业为对接目标，以省级以上专业综合改革项目为重点，建设培育学校优势特色专业群。

　　（四）课程建设与课程教学改革

　　1、以人才培养目标定位为依据，进一步完善以学生为中心的自主的专业人才培养方案设计和课程体系构建。

　　2、以通识教育课程、学科基础课程和专业基础课程为重点，以精品视频公开课程和精品资源共享课程项目建设为载体，立项建设30门左右的品牌课程；加大应用优质网络课程资源力度，提高优质课程资源建设质量和水平，为让学生享有更好教育。

　　3、推进教学内容重构进程，以课程内容体现人才培养目标定位，以“三位一体”的立体化教材和特色教材建设为载体，构建与应用型人才培养目标相适应的教学内容体系和教材体系。立项建设20种应用型或地方性特色教材，立项建设50种立体化教材。

　　4、以突出能力培养为目标，以精讲多练为根本原则，以学习者为中心，改革以知识传授为中心的讲授型教学模式，推行以实践创新能力培养为核心的“讲、练（训）、展（演）”结合型教学模式。立项建设30门左右教学模式改革示范课程。

　　5、以课程教学目标达成度为主要标准，突出能力评价和形成性评价，改革课程考核与学业评价模式。

　　6、以提高课程教学目标达成度为目标，重点推进通识教育课程教学改革，充分发挥通识教育课程的育人功能。立项建设一批以弘扬社会主义核心价值观、中华民族优秀传统文化和隆中精神为目标的通识教育核心课程（或精品视频公开课程）。

　　（五）实践教学改革

　　1、以实践教学环节体系化、全程化为原则，进一步完善专业实践教学体系设计。

　　2、以实践教学环节课程化、项目化为手段，加强实践教学过程管理与考核评价，建设一批具有本校特色的实践性课程。

　　3、以课外实践创新训练班形式，加大统筹指导、协调和考核力度，提高学生实践创新能力；规范学生课外实践创新学分管理。

　　4、以校内实践实训实习基地建设为重点，提高自身实践教学条件保障水平；以现有条件的充分利用为重点，强化实验实践教学。

　　5、加大校企（地）合作推进力度，每个专业对接建设1-2个联合培养企业（单位），以“四个共同”为目标，开展广泛深入合作；每个专业对口建设满足实践教学需要的一定数量的实践教学基地，支撑校企（地）协同培养特色。立项建设20个左右的协同培养单位和20个左右的示范性实践教学基地。

　　6、继续开展创新创业训练项目立项工作，遴选100项左右予以立项；加强项目结题管理。

　　7、继续推进毕业论文（设计）改革，建立毕业论文（设计）规范，推出更多优秀学士学位论文。

　　8、继续加大实习环节的落实力度，提高集中实习比例，规范自主实习和研究性实习学生管理，让实习发挥其在人才培养中的应有作用。

　　（六）教学管理改革

　　1、健全完善各教学环节的质量标准，形成系统化的教学质量管理标准体系，促进人才培养质量的科学化和制度化管理。

　　2、加大教学奖励与处罚力度，完善以学生满意度和课程教学目标达成度为主要依据的教学质量考核制度，加强教师教学能力培训，形成教师敬畏教学、热心教学、擅长教学的良好氛围。

　　3、继续推行并不断完善专业负责人、课程负责人、项目负责人管理制度。

　　4、以提高应用型人才培养目标达成度为目的，制度化地开展教师“三进”活动、“听课研课”活动等富有成效的活动。

　　5、加强学生学业跟踪指导，严格学籍管理，严格学业考核，提高学生学习成效，形成“学在隆中”的良好学风。

　　6、建立以专业为单位的教学基本状态数据填报制度和年度质量报告制度，制度性地召开年度教学工作会议，研究解决人才培养工作相关问题。

　　7、改革教学运行管理，更好发挥优秀教师的专业特长，提高课程教学的规模效益。

　　8、实行以学院年度教学工作评估与个性化目标任务相结合的教学工作目标责任考核模式。

　　（七）审核评估工作

　　1、研究制定接受审核评估工作计划和工作方案。

　　2、组织协同培养领导小组学习审核评估文件并分解落实目标任务。

　　3、适时组织二级学院领导班子、全校教师学习落实审核评估文件精神。

　　4、以审核评估要求为标准，加强常规教学检查与管理，及时整改。

　　5、采集3年教学工作常态数据，对特殊问题采取有效措施予以改进。

工作计划篇3

　　20xx年学校采供部继续围绕“控制成本、采购性价比的产品”的工作目标，要求采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在原东和银都、东和湾、东和春天的原价位的基础上下浮5-8个百分点(当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整)。同时调整了部份工作程序，增加了采购复核环节，采取由采供部副经理在采购人员对材料、设备询比价的基础上进行复核，再由采供部经理进一步复核，实行了“采购部的两级价格复核机制”，然后再传送审计部复核。力求限度的控制成本，为公司节约每一分钱。采供人员也在每一项具体工作和每一个工作细节中得到煅练。

　　一、进一步加强对供应商的管理协调

　　20xx年采供部进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的态度，制定了《采购供应部供方信息表》，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的掌握，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在进行邀标报价之前，对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资格。

　　根据公司管理层的最新思维，公司新一代的供应商也应建立在真正的战略伙伴关系上来，甚至拿他们当自己公司的部门来看待。因为公司的成本核心竞争力的体现最主要的来自于公司所有供应商的支持力度，供应商对每家客户不同的政策特别给予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的成本核心竞争力的高低。房地产和建设行业是个相对特殊、独立的行业，供应商圈子相对独立，比如钢材、水泥可用供货商资源并不多。房地产企业都用着很多同样的供应商。因此采供部必须考虑怎样既能使供应商始终至终、一如既往的给予我们政策，又能更好的为公司营造良好的外部合作环境，使供应商能真正全心全意的为东和服务，抛弃双方的短期利益，谋求共同长期的健康发展。我们发展了诸如：达钢集团、拉法基水泥集团、鸽牌电线电缆公司、伊士顿电梯集团等战略合作伙伴单位。从而抢占节约成本、降低价格的制高点，为公司的持续健康发展奠定基础。

　　二、步加强对材料、设备价格信息的管理

　　20xx年采供部进一步加强了对材料、设备信息的管理，每一次材料设备的计划、询比价都进行了复印留底，保持了信息资料的完整，同时输入电脑保存，建立采供部材料、设备信息库，以备随时查阅、对比。

　　三、提高部门工作员工的业务素质和责任感

　　20xx年采供部特别注重，除组织部门人员进行培训外，还注重在平时的每项具体工作和每个工作细节中不断的提高业务素质，同时反复强调采购人员的责任感，强调每个人对自己采购的材料设备负责到底，保证了对材料、设备有效的追踪。

　　六、10年将具体从以下几方面予以改进：

　　1、公司推行流程管理的契机，细化采购管理流程(10个)

　　房地产企业管理水平的差异最明显的体现在流程管理上的差异，流程管理成熟度是衡量企业是否进入规范化的主要标志，公司从规范化进入精细化管理阶段最重要的前提是建立强大的流程管理体系。抓住公司推行流程管理的契机，细化采购管理流程，从而全面提高公司采购管理水平。

　　2、制定采购预算与估计成本。

　　制定采购预算是在具体实施项目采购行为之前对项目采购成本的一种估计和预测，是对整个项目资金的一种理性的规划。它不单对项目采购资金进行了合理的配置和分发，还同时建立了一个资金的使用标准，以便对采购实施行为中的资金使用进行随时的检测与控制，确保项目资金的使用在一定的`合理范围内浮动。有了采购预算的约束，能提高项目资金的使用效率，优化项目采购管理中资源的调配，查找资金使用过程中的一些例外情况，有效的控制项目资金的流向和流量，从而达到控制采购成本的目的。

　　3、改进供应商的选择。

　　在进行供应商数量的选择时既要避免单一货源，寻求多家供应，同时又要保证所选供应商承担的供应份额充足，以获取供应商的优惠政策，降低物资的价格和采购成本。这样既能保证采购物资供应的质量，又能有力的控制采购支出。根据我们的规模，供应商的数量以1<;x<;3家为宜。

　　4、建立重要货物供应商信息的数据库。

　　以便在需要时候能随时找到相应的供应商，以及这些供应商的产品或服务的规格性能及其他方面的可靠信息。

　　5、建立同一类货物的价格目录。

　　以便采购者能进行比较和选择，充分利用竞争的办法来获得价格上的利益。

　　6、采购员根据图纸提前介入询价。

　　设计图纸出来后，采供部提前介入，争取赢得时间，降低采购成本。

　　在20xx年的工作中，我们部门要虚心向其它部门学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。同时我部门希望公司各个部门出新、出奇的想出不断下降成本和提高效率的方法，并不断的大胆尝试，取其精华、修改弊端。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。

工作计划篇4

　　一、本年度个人工作情况

　　12在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向，一开始自己也是因为个人能力有限，初期工作干的不是特别顺畅，在此非常感谢刘总在我的工作上给予了很大的支持和肯定，使我自己能够尽快的进入工作状态。

　　20xx年3—4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。

　　20xx年5—6—7月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作的开展。

　　20xx年8—9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。

　　20xx年10月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作。

　　20xx年11—12月主要就是一期客户的交房工作

　　以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有：

　　1、在销售过程中，销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的积极配合与支持，在此也表示对他们的感谢。

　　2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作，至目前为止已办理退房客户45位。

　　3、完成刘总临时安排的一些工作。

　　二、工作当中存在的问题。

　　回想在过去一年的工作当中，是做了一定的工作但是没有那项工作做的完整理想，工作当中需要自己改进和不断学习的地方还是有很多，下面将工作当中存在的不足：

　　1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导经常强调要做好细节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作，严重的影响了工作效率，这个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，一定要注意做好每一个细节。

　　2、工作不找方法。我们做的是销售工作，平时我们应该灵活的运用销售技巧，同样在工作当中也应该多去找一些方法。

　　3、工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情本来是一个人可以解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题本来应该是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中一定要把问题多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

　　为保证公司战略规划及20xx年度公司整体目标的实现，强化公司和各部门战略及计划执行能力，明确年度重点工作方向，并据此形成年度绩效考核的相关内容，特编制此文件。

　　一、公司战略规划及20xx年度关键战略举措

　　二、部门使命

　　是公司的客户服务与客户资源开发中心，它通过规范化、亲情化、个性化的服务，提升客户满意度和品牌忠诚度，促进公司市场占有率与公司竞争力的提高。

　　三、部门年度工作计划

　　部门一级职能

　　20xx年重点工作内容

　　（工作内容、时间、预期工作成果、资源要求/协作要求）

　　20xx年业绩指标：客户服务体系建设和完善

　　在工作中不断实践新管理体系中客户服务中心的工作流程、工作指引、相关表单，不断优化工作流程，达到提高本部门工作效率的'目的。（客户投诉、工程维修）

　　每季度末编制《20xx年度产品缺陷与预防手册》，发送相关部门做后续改善，提升公司各部门专业能力。

　　客户关系管理

　　拟定项目开盘前销售风险检查计划，依此计划在项目开盘前十天完成项目的风险自查工作，并形成风险检查表报公司高层及相关部门，并对落实情况进行跟踪，根据开盘情况编制反馈报告。时间根据公司开盘计划

　　客户服务中心和物业公司协同组建社区文化团体，开展社区文化活动，促进与客户之间的沟通及联系，提高客户满意度。

　　网络客户咨询和投诉处理：

　　（1）每日跟进检查长春搜房网某地产康景、格林春天、弗朗明歌业主论坛，通过和长春搜房网论坛主管合作，发现不当言论及时回复处理，投诉内容涉及相关部门，需要相关部门给出合理解释说明，达到维护某地产品牌形象的目的。

　　（2）每周关注、回复、处理网络上其他网站建立的某地产业主论坛，维护公司品牌形象

　　（3）每周关注某地产集团等相关公司网站客户服务留言板和论坛的客户投诉内容，对相关内容及时投诉处理。

　　开展每年一次的客户满意度调查工作，识别某地产集团在产品和服务方面的优势，分析需改进的关键因素，指明客户满意度提升方向。20xx年第4季度

　　根据《20xx年客户满意度调查报告》，2月底制定《20xx年客户满意度提升计划》，并负责跟进和监督客户满意度提升计划的实施。

　　3月底完成《20xx年老客户关怀方案编制》，并实施，对老客户提供超值和增值服务，提高客户满意度和忠诚度。

　　客户投诉处理

　　客户投诉依照《客户投诉处理流程》进行分类处理，使投诉能得到及时有效的解决，对于一、二级投诉每日重点跟进；每天进行，保证不发生一起因处理不到位而引起业主集体投诉或媒体曝光事件。

　　工程维修完成后，由现场客服中心进行电话或上门回访，目的在于跟进返修结果、客户服务效果和业主的相关反馈，并针对具有普遍性和典型性的问题按季度形成回访报告。（全年）

　　各月进行，做到因客户服务不到位而引起的投诉为0。用图表数据，完成每月《客户服务工作报告》，对业主入伙、质量返修、客户服务等工作及时准确向公司汇报。记录、整理、分析客户投诉处理状况，提出相关改进建议，并回馈到相关部门，以每月《客户服务工作报告》的形式向相关部门通报。（次月7日前完成）

　　次月7日前完成上月报告，每月至少一份，全季至少三份。

　　每月从策划营销部接收客户原始购房档案资料，为了维护良好的售后客户关系，建立售后客户档案，并对客户投诉的资料进行分类存档，根据实际发生及时补充相关信息，对某地产康景一期、二期已入伙客户档案资料按照《档案管理办法》进行接收、整理、归档，每日进行，每月25日集中整理纸版档案一次。

　　完成业主咨询、投诉和报修的接待和处理工作，及时录入客户报修数据，投诉信息录入率100%，电子版每日录入更新，档案每周整理一次。

　　全程配合策划营销部组织进行某地产康景、弗朗明歌一期的业主零星入伙工作和格林春天集中入伙工作。

　　对于重大客户（涉及补偿客户）进行谈判和沟通，兼顾客户和公司利益，最大限度提高客户满意度，办理客户的索赔事宜和因施工质量问题造成的赔付，督促施工单位承担赔偿责任，每月向公司高层领导发送一次补偿客户统计表。

　　每月随《客户服务工作报告》通报重大客户投诉处理情况。

　　工程维修及工程质保金管理

　　严格按照工程保修协议对施工单位进行日常管理，完成每月《工程质量保修记录表》和季度《供方履约评估表》并发送至相关部门。

　　在项目施工阶段，客服中心积极参与相关检查工作，并提出合理建议，代表客户对工程质量进行检查。

　　建立雨季期间房屋漏雨维修应急预案，积极进行雨季房屋漏雨维修工作，至少选择2家零星维修第三方施工单位合作，预防客户集体投诉及媒体曝光时间发生。20xx年6月—9月

　　根据各施工单位实际保修工作情况，结合物业公司意见和反馈，审核各施工单位质保金付款申请，进行质保金支付工作，对于施工单位不及时履行维保工作的，根据《工程质保金扣款工作指引》，按照该工作指引进行质保金扣款工作，维护公司利益。

　　通过建立公司各项目质保金台帐，随时更新相关信息，收集相关验收单等资料，对公司各项目质保金进行统一管理，达到维护公司和客户的利益，每日专人即时更新质保金台帐，每月集中整理一次台帐。

　　其他综合性工作

　　根据已完成的客服中心培训大纲，对本部门员工进行客户理念培训、专业技术培训、沟通技巧培训、解决问题能力的培训、相关法律知识培训。通过制定客户服务中心的全年培训计划并实施，培养合格的客户服务人员，达到提高本部门客服中心工作效率的目的，打造高效的客户团队，塑造职业的房地产客户服务形象。（每季度培训一次）

　　初步形成客服中心投诉处理案例库。

　　根据公司组织授权手册相关规定，对客户服务中心各类重要信息文件进行存档、备案，存档、备案率100%

工作计划篇5

　　20xx年已经离去，20xx年已经到来了，为了财政审计处的的工作更好地开展，现将20xx财政审计处的工作计划如下：

　　1，做好财务内审的扫尾的工作。撰写审计报告，审计结果反馈各县(市)局，并提出整改措施，抓紧落实。

　　2，做好迎接省局财务内审前的各项的工作。及时总结我局的内审的工作，结合整改情况写出自查总结，编制有关报表，迎接省局内审。

　　3，加强预算管理，严格执行预算，注重预算执行情况分析，继续树立过紧日子的.思想。

　　4，进一步加强经费的管理监督，继续做好县(市)局凭证日常审核的工作，及时纠正发现问题。

　　5，认真贯彻落实省局会议精神，扎扎实实地把财务管理各项的工作落实到实处。

　　6，在完善财务管理制度基础上，进一步抓好岗责体系建设。

　　7，做好二季度，三季度经费收支的分析的工作。

　　8，想办法出注意，提出增收节支措施。

　　9，按照市局统一部署，继续做好机关效能建设的组织实施阶段的工作，不断提高处内每位干部的行政能力和的工作效率，不断提高的工作质量和服务水平，圆满全年完成任务。

　　10，做好年终结账的准备的工作，所有经费收入，支出按所属年度入账，调整各项经费的余额。

　　11，局领导交办的其他的工作。

工作计划篇6

　　学生会是大学生自己的家，是大学生的"声音"，在这里，同学们可以发表自己对社会的见解和看法，不断地与社会加强联系，勾画自己的社会理想，并锻炼自己的社会活动和工作能力，为学校和社会的稳定与发展做一些力所能及的事情。

　　第一，为维护和发展稳定的社会环境发挥积极作用。学生会要正确引导大学生确立对国家发展和个人成长负责任的态度，以风险共担的意识和维护良好的社会环境的自觉性，做维护社会稳定的积极促进者。要增强社会主义民主法制的意识，善于运用民主的方法，法制的手段来表达意见，化解矛盾，解决问题。还要带领广大同学维护校规校纪，倡导良好的校风、学风、，协助学校有关部门建立良好的教学秩序和学习、生活环境。

　　第二，遵循和贯彻党的教育方针，促进同学德志体美劳全面发展。帮助学生树立崇高的理想，保持爱国热情，刻苦学习，奋发成长，发挥同学自我管理、自我服务、自我教育的作用。

　　1、树立正面的典型，激励广大同学适应社会主义现代化建设和当代科学技术发展对人才的要求，勤奋学习，刻苦钻研，全面发展，是学生会工作的一贯方针。学生会通过开展树立典型的活动，使广大学生学有榜样，赶有目标。

　　2、服务经济建设、积极投身社会实践。大学生参加社会实践活动已经成为有中国特色的社会主义教育的重要组成部份。学生会本着"爱教育、长才干、做贡献"的宗旨，可每年利用暑假、寒假时间，与学校其它部门一道共同组织开展科技、文化、卫生三下乡活动。

　　3、组织学生开展科技文化活动。学生会要敏锐地抓住契机，在广大同学中掀起科技文化热潮，通过成立大学生科协等社团，积极开展科技讲座、学术交流、课题研究、发明创造等课余科技文化活动。

　　4、积极引导广大同学在完成学业的前提下，利用课余时间，积极开展与所学专业相结合、符合法律和法规要求的科技智力型以及劳务型的勤工俭学活动，使广大同学更好的适应社会，减轻家庭负担，健康成长。

　　第三，做党和行政部门联系同学的桥梁和纽带。学生会组织作为广大学生基层群众性的自治组织，应当而且可以在法律和学校规章制度范围内，积极实现参与协调和管理学生自身事务的作用，要代表学生，通过校务委员会和其他各种形式、渠道，参与涉及学生切身利益的校务协商和民主决议，反映学生的`建议、意见和要求，维护同学的正当权益。同时，也把学校的意见反馈给学生，上情下达，促进同学之间、同学与教职工之间的团结，协助学校各部门搞好教学、科研、生活等各方面工作。

　　在学习部的工作计划：

　　首先，我会严格要求自己，不论在学习、工作，还是生活上，我都要起到模范表率作用，要经得起领导，老师和广大同学的监督、考验。

　　其次，在我上任之后，我会和各部部长，负责人一起全面、深入地对各部工作做一次调查，找出不足之处及存在的问题，发现闪光点和值得发扬、继承的好方法，好策略。将好的方面加以宣传、发展，把那些问题和不足之处，加以整理，编入工作计划，再逐个逐个的解决好。

　　再次，针对部门存在的问题，对部门加以整顿，管理进一步强化，将各个班分配给固定负责人主管、主抓；学习部进一步落实，班会走进班级管理的策略，并对班会稍加调整，使班会的内容更充实，形式更多彩多样，范围更加广泛，同时也给各位同学提供一个了解社会，了解国家，了解世界的窗口。

　　第四，我将各部门的量化分数在原有的良好基础上提高到一个新水平，即"扣分酌情化，打分人情化"。当然这并不是打分时循私情，而是在坚持标准、原则的基础上，更注重实际情况，更注重灵活处理问题。

　　我将尽全力把工作做得更出色，更有成就，因为我有干好工作的信心和决心。

　　想，最现实，最实际的还是我个人对未来开展工作的几点想法：

　　首先，由于我系人员居住分散，作为学生干部应深入群体，收集信息，反馈信息。及时把握学生的最近思想动态，确保学生安全。

　　第二，把握全局，加强学生会团队建设，树立一个良好的组织形象，接受广大同学的监督，处事做到团结一致，同舟共济。

　　第三，加强与兄弟系，乃至与社会组织上的交流，以便探索社会活动新思想，新理念。营造一个最佳学习氛围，促进我系学生会工作的顺利开展。

　　协调好内部机构，加强与院学生会的联系；在合理的范围内更加独立，做些真正属于学生自己的活动，让学生受益。